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差异化营销亦称"多样化营销",是以满足细分市场需求的一种营销管理模式。采用这一模式的企业或营销组织,将全部市场覆盖作为营销目标,同时又关注各类顾客的需求差异,在市场细分的基础上,积极运用,开发出不同的价值组合方案,从而满足所有细分市场顾客的需求。
差异化营销策略是挑战同质化竞争的有力武器。谈及差异化营销,宝洁是无法回避的案例,它是实行差异化营销的典型,它的洗衣粉就有11个品牌,中国妇孺皆知的有强力去污的"碧浪",价格较高;去污强但价格适中的"汰渍",突出物廉价美的"熊猫"。洗发水则有6个品牌,有品位代表的"沙宣";潮流一族的"海飞丝";优雅的"潘婷"和新一代的"飘柔"。此外,它还有8个品牌的香皂,4个品牌的洗涤液,4个品牌的牙膏, 3个品牌的清洁剂,3个品牌的卫生纸等等等等。
对于一般商品来讲,差异总是存在的,只是大小强弱不同而已,而市场上大多数差异化营销所追求的"差异"也只是产品的强加上去的“差异性”,并非源自品牌本身,更谈不上"不完全替代性"了,真正的差异化营销必须源自品牌自身,只有这样的差异性才具有不完全替代性。
每一个品牌就如同一个人,有着它的核心价值观,而一个独特的价值主张,则能够吸引到相同的人,并形成强大的归属感和认同感,这是品牌自身的内在诉求。比如,哈雷·戴维森摩托张扬的外形、轰鸣的声音代表了一种激情、冒险、挑战传统的精神,许多青年人也借哈雷来表达自己自由、梦想、激情的情感。因此说,一个性格鲜明的品牌,才会形成品牌自身鲜明的“阵营”,而这个“阵营”,意味着消费者的认同、喜爱,意味着消费者的黏性和忠诚度。
对于一个新品牌来说,打破不合理常规或者说违反常规认知,用,赋予产品以独特,借此来重新定义自身的品牌,让消费者可以放到另一个“心理账户”中,或者提供独特的产品和价值主张,来找准自己的定位,进而占领用户心智和认知,这是打造品牌自身差异化的必然!
【歪李邪说】追求差异化,是品牌自身基于竞争角度的永恆主题,但在追求品牌差异化的同时务必要做到品牌的一致性,因为品牌一致性是赢得消费者信任的基石。品牌一致性指品牌内涵与外延的一致,“内涵”是品牌自身所象征的理念与精神,而外延则是品牌所代表的产品及服务的属性及涵盖范围,内涵决定了外延,因此,在做品牌延伸时,一定要考虑到两者的匹配度。品牌营销的本质就是打造差异化和一致性。
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