花时间迭代产品、创造用户价值远远比“盯着”竞争对手更重要

（来源：Hubspot）

窥一斑而知全豹，处一隅而观全局。

在亚马逊封号风波后，依赖于平台、流量开拓全球市场的卖家们，除要主动适应更严谨、更合法合规的生态外，还要去寻找在流量效率、沟通效率、服务效率层面上，更适合自己发展阶段、节奏、以及用得顺手的科技应用软件和工具，毕竟当业态不断往数字化进化，流量获取已经越发艰难。

具体而言，新手卖家需利用专门数据智能服务工具选品、运营、库存、财务、流量投放上的问题，提高效率；而久经沙场的跨境老鸟，凭靠基础性学习和运营能力，也不可能完全掌控住包括生产、营销、物流、仓储、跨境支付、售后等全链条环节。

毋庸置疑的是，如今SaaS赛道的投融金额越来越大，轮次越来越靠前，胃口越来越大的资本巨鳄们加注抢占跨境SaaS风口的野心，可见一斑。当然，SaaS之所以成为风口，也是因为使用SaaS工具的需求在无限扩大。

都说“资本在哪里，行业风口就在哪里”，SaaS这块肥肉，也使得闻到肉香的互联网企业、拥有技术背景的创业者们竞相而来。

但就在同行卖家们时刻警惕着以防自己的份额被竞争对手所“吞掉”时，金用强却如一股清流，他更多地将重心放在产品的迭代、用户沟通、平台升级之上，而非“紧盯”、“死咬”竞争对手。

与那些仅追求规模效益、甚至只希望快速完成垄断收割套现离场，却从未反省过跨境卖家到底需要怎样SaaS软件工具的“伪专家”同行相比，金永强认为SaaS之间并不非得要斗个你死我活，同样可以共存共融、偕同互补。

在他看来，一方面，更多的同行融入这个赛道，从侧面也说明了自己选择的路没有多大问题，毕竟“仅有自己发现新切口，而其他人未发现”的现象本身便是不现实。另一方面，专注于创造价值才是推动企业往前迈的核心理念，而非其他。

“就算起点一致，但多年后各自的成果也不一样。所以起点并不重要，是否与别人赛道一致也不重要，将目光锁定在你的用户上，创造用户价值，让产品与受众需求达到共情。”

当然，没有将很多心思放在竞品对手上，也并不代表金永强“两耳不闻事”，热衷于研究SaaS企业成长路径的他，也会关注业内其他领域的企业，取其精华，去其糟粕。

他山之石，可以攻玉。虽中国跨境SaaS工具开始构建自己的“护城河”是个好兆头，但在ToB业务上，从亚马逊的AWS到Saleforse的CRM，再到一众SaaS服务，欧美科技巨头仍是最值得学习和借鉴的老师。

企业级SaaS在美国已有20余年发展史，出现诸多百亿美元市值的厂商，如头部SaaS厂家Salesforce其市值早已突破2000亿美元，成功超越SAP和Oracle等知名传统软件厂商。总的来说，salesforce能发展到今天，是因为在初期阶段，以标准化工具“圈”大量客户；另外，抓住社交网络发展机遇，积累海量数据，打开AI之门。

当然，在SaaS营销推广方向具备名气的不只是Salesforce，还有专注于内容输出与用户成长的新贵SaaS独角兽——Hubspot。

成立于2006年的Hubspot，2014年在纽交所上市，在后续2年半时间里，年营收由1.2亿美元增长到2.7亿美元，股价翻了一翻。最让行业惊讶的是，其客户留存率居然能从65%提升至82%，利润留存率甚至飙升到100%，是因为做到了持续定义用户使用场景、产品生态拓展优化、聚拢更多内容服务智库。

“Salesforce前期的横向拓展和后期的纵向深挖，都是在根据用户的使用场景在进化，真正做到了帮助用户学习更好使用工具解决眼前及未来的问题。”他说。

而在价值创造的问题上，金永强则表示，价值必须与阶段性用户需求相适应，当某阶段其用户价值功能性需求＞用户体验，企业在该阶段则需着重提供功能需求，反之亦然。

另外，PMF理念下（Product Market Fit），产品能否与市场需达到最佳契合点，满足市场需求，令客户满意，也是创业成败的关键。这也是为什么Crevideo会优先选择先上线“诊断”数据分析工具的原因，毕竟只有知道自己的位置，才能更准确地开展计划。

金永强坦言，目前Crevideo SaaS平台收割的是长尾市场下的流量，毕竟没有不存在的需求，只有没有被发现的需求。发现没有被发现的“需求”，如果需求足够大，也能开发对应产品。

“如今平台陆陆续续也有通过搜索找到且使用我们的产品、甚至愿意付费的客户，仅仅因为产品与用户需求达到共鸣。”他补充说。

确实，在2021年9月，在上线11个月的时间里，没有任何营销预算，靠着用户的口碑相传，MAU突破30万。

企业目标越发清晰、使用目标客户也在有序增长，未来，在创始人带领下，多年后Crevideo成为具备服务价值的企业也只是时间问题。但就在普遍创业者都会清晰提前“勾勒”出宏大的企业未来发展路径之际，金永强却直接了当表明自己的看法：

“首先，企业未来愿景是成为一款让人尊敬的全球化SaaS工具，而所有的东西都将会为这个目标而牺牲。我希望商业用户和内容创作者来自于世界各地，互相之间也能实现合纵联合。而企业未来想要继续独立发展、并购、或者是上市也好，都暂时不在目前的考虑范围内，后续结合行情寻求恰当的商业变现即可。That is not important for me.”他郑重地回答说。

而在实现企业愿景的过程中，金永强也希望能真正找到能懂海外SaaS、且能提供建议的“伯乐”。毕竟国内SaaS专家的观点在全球SaaS问题上，依然存在认知局限。

【小结】

Facebook办公室曾有一个著名的标语：比完美更重要的是完成。

实际上，金永强是个完美主义者。在访谈过程中，他甚至开玩笑说自己会对表格格式有强迫症；修电脑会对主机的线细细地规整好；就连办公室装修，门上的钉子数量也会要求一致……

但也正是因为这些在人看来似乎无法理解的、生活习惯上的“完美主义”，辅助他能更大胆地往前走。他告诫自己：做事情，完成比完美更重要，与此同时，也不要放弃“抠细节”，两者要平衡。

毕竟在他看来，遇到问题，老闷头想却不愿迈腿，归根结底都是害怕犯错的表现，但这种看似勤奋的私下努力，事实上却是在掩盖自己迈不出第一步的怯弱。而唯有将事情做出来，才有后续总结、优化的可能。

“世界便是在不断推动完美的过程中进化的。世界是不完美的，人也是不完美的，企业也是不完美的，但正是因为不完美，我们才能有更多改进空间。”他说。