从“微”处入手让百姓满意 白洋湾街道用心用情书写为民服务“幸福答卷”

□苏报记者 管有明 苏报通讯员 邱凌杰

“小区2号垃圾房旁草坪被践踏为泥地！”近日，辖区居民吴琪在“社情民意联系日”专门提到了这件事，姑苏区白洋湾街道虎池苑社区党总支立即联系物业，铺设便民小道，并修补损坏草坪，此举得到附近居民的称赞。据悉，白洋湾街道党工委近期持续开展“我为群众办实事”实践活动，把群众的“表情包”作为党组织、党员工作的“风向标”，以“心”服务践行为民初心，确保百姓“顺心”，用心用情书写为民服务“幸福答卷”。

“海棠阵地”议事解难

让百姓更“顺心”

近日，富强社区党委借社区党群服务中心整体改造翻新之际，在“紫藤连心廊”内开展了一场专题议事会，听取居民对该中心的改造意见和服务诉求。当时，就有居民提出：“我们小区里的孩子多，新中心能不能加入些儿童活动场室？”对此，社区党委认真听取群众的需求和意见，在改造过程中加入教育培训、为老服务等功能，以“微改造”换取为民服务“大提升”。

类似的为民办实事活动，在白洋湾街道还有很多，包括和美社区党支部通过“一米圆桌”议事会解决小区内楼道扶手损坏问题等。据悉，该街道2021年在探索实践党建引领基层治理“根系工程”过程中，注重引导多方主体参与社区建设协商共治，发挥家门口的“海棠港湾”党建微阵地接地气、聚人气作用，定时、定点开展议事活动，并发布议事规则，引导居民群众在社区重要事项决定、百姓民生小事等方面协商共议，有效推动社区多元治理的基础上，形成“紫藤连心廊”“红色责任墙”等多个“社区党组织书记攻坚项目”，由党员志愿者、物业、共建单位、区域党建工作站等进行认领推进，一一落实，从“细、小、微”处入手，让百姓顺心满意，不断提升群众幸福感。

“海棠管家”联结党群

让服务更“贴心”

“谢谢党组织一直对我父亲的关心，也要谢谢小区的‘海棠管家’，及时把情况汇报给社区。你们每次到访，都让我感到很暖心。”近日，白洋湾街道金色里程社区工作人员在走访90岁高龄的老党员何金灶时，其女儿何美英激动地说。据悉，何金灶2018年突患疾病中风瘫痪在床，生活不能自理。社区“海棠管家”朱小妹在日常走访中得知这一情况。很快，社区党总支书记第一时间上门走访深入了解情况，并以“社工党员+海棠管家”形式给何金灶专门安排了结对社工。

为切实推动党建服务体系落地见效，白洋湾街道各社区均成立了一支由社区党员干部、网格长、楼道长、共建单位代表、小区党员志愿者等构成的“海棠管家”队伍。这支队伍在2021年助力解决群众“急难愁盼”小事100余件，在发挥红色先锋“根系末梢”凝聚作用的同时，也为街道书写为民服务“答卷”、绘就“幸福底色”。

“海棠先锋”带头先行

努力践行“初心”

“我做志愿者的目的很简单：从工作岗位上退下来，但共产党员的责任不能退休，参加志愿服务活动就是想把爱和公益分享出去，传递给身边更多的人。”金色里程社区78岁的党员志愿者沈祖荣说。在金色里程社区，他是家喻户晓的小区“明星”。自2004年退休后，每周一至周五，他跟上班一样，准时来到社区做一些力所能及的事情，如开办讲座、帮助邻里、教授书法等，将一名党员的“初心使命”融合在志愿服务中，并通过“言传身教”的方式感染身边的每一个人。

白洋湾街道党工委积极探索党员教育管理新方法，通过“线上+线下+选树典型”的方式，不断激发党员荣誉感。同时，通过挖掘沈祖荣等一批典型，选树居民身边的榜样，并结合年底表彰、志愿者积分、福袋发放等形式，带领更多人时刻牢记党员的身份，为社区治理、社区建设注入“初心”力量。“我们还将积极搭建基层党组织与居民的情感纽带，以党建为抓手推动重心下移、资源下沉、保障下倾，发挥好党建阵地服务功能和党员先锋模范作用，带领广大党员以实际行动践初心、聚民心、暖人心，进一步增强党群服务精准性和实效性。”白洋湾街道组织人事局局长陈家乐说。