更新中文网站 提供语音服务：西班牙博物馆大力吸引中国游客

据西班牙《国家报》网站报道，为了在新冠病毒大流行后迅速恢复旅游业发展，西班牙的多家博物馆针对中国游客采取更新中文网站，提供语音服务等措施。

2019年，86.9万名中国游客抵达西班牙，比2015年增加了117%。然而，新冠大流行接踵而至，人员流动限制了这种增长势头。然而，中国旅客对西班牙的旅游业仍然起着至关重要的作用。西班牙的博物馆也在想方设法吸引中国游客，尽可能打消他们在参观展览之前的一切顾虑。

西班牙蒂森-博尔奈米绍博物就是一个典型的例子。去年11月底，这家位于马德里的博物馆宣布对其中文网站进行改造，以吸引居住在欧洲的中国人，或边境开放后前往欧洲的中国游客。该博物馆的营销总监卡罗琳娜·法布雷加斯在接受采访时表示：“这不仅仅是一个翻译的问题。我们专门为中国观众创作了内容，并考虑到他们的口味和喜好。在新的网站上，他们可以找到关于博物馆藏品的信息，以及专门为他们设计的服务项目：中文语音导游，我们本地的导游可以用中文普通话为他们讲解；可以在我们的餐厅享受为他们特别准备的菜单；能通过中国普及的支付手段如支付宝、微信支付或银联卡购买门票；还能在我们的网上商店购买可持续的专利纪念品。”

该博物馆还强调，之所以这么做，不仅是因为中国人是在目的地消费水平较高的游客，同样是因为他们的目标并不集中在阳光和海滩旅游上，同时也在寻求豪华和高端旅游产品，以及满足他们所需的个性化服务。法布雷加斯表示：“中国游客通常对本土文化和欧洲的生活方式颇感兴趣。对他们来说，欧洲意味着历史、奢华、魅力。在蒂森，我们希望为他们提供符合这些理念和价值观的旅游产品，所以我们正在努力为他们提供有趣的文化景点，以期为他们步入博物馆提供便利。”

西班牙著名的普拉多博物馆也没有忘记中国游客。事实上，2020年夏天，阿里巴巴的综合性旅游出行服务平台飞猪国际（Fliggy）曾在普拉多博物馆组织了一场直播，鼓励中国民众在全球旅行限制取消后重返普拉多引人入胜的画廊。在直播的第一分钟内，共有41万名观众登录并在现场引导下观看了这场名为《重遇》的在线展览。

该博物馆的国际关系负责人弗朗西斯科·塔尔迪奥在接受采访时表示，此次在线展览受到的效果是非常积极的。他说：“中国是我们最感兴趣的国家之一，我们希望提高中国游客对博物馆、藏品和我们所做的所有工作的认可程度。这是一个长期项目，不仅要增加中国游客的数量，还要与中国的文化机构和其他组织紧密合作。”

来源：参考消息网（编译：刘丽菲）

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