《PET父母效能训练》微书课李宁：5、亲子冲突，谁赢谁输？

所有做父母的都会遇到一个情况：与孩子互动的时候，使用了“面质技巧”，使用了“接纳性语言”，也运用了“积极地倾听”，但是孩子依旧是我行我素，继续做出干扰家长、满足自身需求的行为。如果当我们的需求没有得到满足，当我们陷入了问题区的时候，我们可以使用“我信息”的方式和孩子沟通，告诉孩子我们的感受和需求。那么现在是孩子的需求没有得到满足，是孩子有了负面的情绪陷入了问题区，那么这个时候我们该怎么做呢？

比如带着孩子去逛街，孩子看好了一个玩具非要买，这个时候家长可能觉得这个玩具家里已经有了不想买，或是玩具太贵了不想买，或是不想让孩子养成看见什么都想买的习惯，于是，孩子开始大哭大闹，这个时候的我们应该怎么办呢？

在情急之下，父母通常的回应会有两种，一种是掌控型，态度非常强硬，说不买就不买，不管怎么哭闹都不买。这种是家长的需求被满足，孩子的需求不被满足，我们称之为“第一法”，就是“父母赢孩子输”的方法；另一种是放纵型，家长没有原则，孩子一哭一闹就妥协了。这种是孩子的需求被满足了，家长的需求不被满足，我们称之为“第二法”，就是“孩子赢父母输”的方法。但是你会发现，无论是父母使用自己的权威对孩子进行掌控，还是不讲原则向孩子妥协，效果都不好。

如果父母用权威掌控孩子，在孩子小的时候似乎还管用，但是随着孩子的长大，当他步入了青春期，家长会越来越束手无策。那么使用权威如果不行，就妥协满足孩子的需求吧，这样行不行呢？肯定也是不行的，如果一哭一闹，需求就能得到满足，孩子会用这样的方法来控制家长，性格会变得自私自我，也很难在家长那里感受到安全感。那么，遇到这样的情况该怎么办呢？

戈登博士给大家提供了一种新方法，就是没有输家的冲突解决方法，我们称之为“第三法”。第三法是一种不涉及权力的方法，在解决问题的时候，必须是双方都能接受的，在问题解决以后是双赢，这个就是第三法。那么，第三法该如何运用呢？我想这个应该是家长朋友们最关心的，下面我们来详细讲一讲。

首先是准备阶段。第一，要清楚明白、简单扼要地告诉孩子，现在有一个问题需要解决；第二，明确地告诉孩子，你希望他和你一起参与，共同寻找一个双方都能接纳的解决方案；第三，对开始沟通的时间与孩子达成共识，要选择一个孩子能够接受的时间。

准备阶段需要家长提前预备好，然后就可以开始一次“第三法”沟通了。第一步，要确认父母和孩子的真实需求是什么。比如带孩子去逛街，孩子看好了一个玩具想买，你可以先用接纳性的语言表示肯定，你说这个玩具的确很漂亮，是不是？不过我们家里有一个一模一样的，你能告诉爸爸为什么还想买这个么？这是用积极的倾听寻找孩子真实需求，同时也要确认自己的真实需求，到底是因为觉得太贵不值，还是不想让孩子养成不好的习惯等等。

第二步，找出可能的备选方案。做这一步的时候，就要考虑时机了。比如孩子要你买玩具，已经开始哭闹了，那么这个时候肯定不是合适的时机，这个时候第一要做的是接纳孩子的情绪，安抚孩子的情绪是第一要紧的。等孩子恢复了平静以后，或是换一个时间，可以和孩子进行进一步的沟通了，我们可以引导孩子说：“面对这件事儿，我们可以做的事情有哪些呢？”或是“让我们一起开动脑筋，找出一些可以解决问题的方法。”等等。这个过程最关键的是引导及倾听，不要评判不要定论，对孩子提出的每一个方案，你可以认真地写下来做好笔记。这样做，会让孩子更加重视他的意见。

第三步，评估一下备选的方案。面对不同的方案，家长可以引导说：“让我们来看看，哪个方案看起来最好呢？”通过排除的方法，把那些家长或孩子无法接受的方案一一排除，最后剩下一到两个。这个阶段父母一定要做到坦诚，能接受就是能接受，不能接受就是不能接受。

第四步，确定最合适的方案。到了这一步，通常没有什么困难了，你会发现很容易能达成一致，找到一个双方都能接受的方案了。这个环节里有一些小窍门，比如第一步要问问孩子对解决方案的想法，你可以问：“你认为，这个方案能解决我们的问题么？”可以和孩子多确认几次。第二步，不要认为一个决定是不可更改的。你可以跟孩子说：“好吧，让我们来试试这个方案，看看它能否行得通。”第三步，把双方达成共识的方案写下来。第四步，一定要彼此清楚，双方都是同意执行这个方案的。第五步，执行方案。当方案确定以后，我们需要详细说明如何执行这个方案，家长需要和孩子明确，谁在什么时候需要做什么等等。第六步，要对方案的效果进行追踪评估。一个方案的确定，不一定就是最佳的方案。

因此，家长需要孩子们进行反馈，要问问孩子们是否对这个方案感到满意。有时候你会发现，定的时候大家都觉得能接受，但是实际执行的时候，会有很多其他意料之外的事情，于是需要对方案进行修改或是补充。那么，当你熟悉这六步，你就可以预备一场和孩子的第三法沟通了。