用眼睛也能打字！首批网站和APP通过适老化及无障碍评测

聊微信，刷微博，看网页，是我们日常再熟悉不过的事了。但是盲人、聋人怎么用？家里老人怎么能更容易上网、用手机？

这就需要网站和APP进行适老化改造和无障碍建设。南都记者了解到，1月20日工信部公布了首批217家网站和APP通过适老化及无障碍水平评测。例如，通过评测的微信、QQ可以设置“关怀模式”，字体更大，色彩更强，按钮更大；微博也推出了大字版，支持辅助工具读屏；广东省人民政府网等大型网站也在明显位置标明可以设置“长者浏览模式”及“无障碍”模式，大鼠标、大屏幕、读屏幕，盲人也可以与人正常沟通。

广东省人民政府网在明显位置标明可以设置“长者浏览模式”及“无障碍”模式。

在手机和电脑的沟通，离不开输入法。而这方面的适老化及无障碍改造优化也在推进。近日，由中国残疾人联合会直属中国残疾人辅助器具中心指导，腾讯旗下搜狗输入法、信息无障碍研究会、全国残疾人用品开发供应总站共同发起“众声”无障碍输入公益计划，向全行业免费开放视障输入、肢障输入、长辈输入、OCR读图、AI手语翻译等技术解决方案，并联合vivo、TobiiDynavox听到科技、汉尼康科技等助力有障群体在数字世界的输入表达。

眼动输入方案让用户通过眼球转动和凝视即可完成打字。

继用脚打字后，眼睛也能打字：搜狗输入法发布眼动方案

听到消息提醒，江姣熟练打开微信，敲击屏幕，听着手机里仿佛开了二倍速的语音播报，她会迅速选择语音来回复，有时用输入法转将语音换成文字，有时还会加上表情回复。

这是我们日常再熟悉不过的聊天场景了。然而，江姣是个盲人，23岁大学期间因为青光眼导致失明。但如今，她也是一名“90后”创业者，为视障者开发求职平台。

“很多人不知道我们盲人能用手机用电脑。”江姣对南都记者说，她以前也不知道。实际上配备了读屏软件后，通过文字和语音的转换，盲人也可以用手机和电脑做很多事情，跟上社会的步伐，走到世界竞争的赛场上。“其实很多时候只需要考虑到视障者的需求，在原有基础上优化升级，我们也可以用，而不需要区别对待。”

“有沟通才有生活。”深圳无障碍信息研究会秘书长杨骅在当天“众声”无障碍输入公益计划活动的线上发言时表示，在这个离不开手机电脑的智能时代里，输入法是除了口语之外最常用的一种沟通工具。如果可以做一些辅助工具的适配，特别是应用性的无障碍提升，让输入法对于每个人都是可用的，那对于有障碍群体的重要性更为凸显。

这个愿景正在不断落地实践。腾讯输入法部总经理鲁剑介绍，目前搜狗输入法是整个互联网唯一能够支持全平台所有操作系统的输入法。自2015年起，搜狗输入法先后推出视障输入、肢障输入（点点输入）、长辈模式等面向特定人群的输入方案。长辈模式有更长的手写识别时间，方便输入速度慢的老年人。点点输入曾帮助脑瘫患者方瑜用脚敲出20万字作品引起关注，只要点击两下就可以打出一个文字，全程只需要一根指头。

继用脚打字后，现在还可以用眼睛打字了。在当天“众声”公益活动上，搜狗输入法首次发布了“眼动输入”解决方案。残障用户在电脑身上安装一个内置眼球追踪技术的眼控仪，通过眼球转动和凝视，便可以完成点击的操作，就像是眼睛专用的鼠标。

在推出新的输入法解决方案之外，原有的功能也将进行优化。“能否加一个语音库呢？”江姣向南都记者表示，读屏软件对视障者很重要，是上网时的“盲杖”，但是目前存在的问题是，苹果手机有自带的读屏软件和语音库，但由于母语是英语，中文识别率稍低；安卓手机也有读屏软件，但用户更多会需要用付费软件，而且不联网的话语音库用不了。对此，鲁剑回应称，与PC端不一样，移动端最大的问题是读屏软件的控制权主要在系统的手里，在第三方软件手里，解决的方式依然是推动系统做修改。而优化输入法方便视障人群使用的方向，鲁剑对南都记者表示，包括在每个可以做的地方做好无障碍适配，确保都可以被读到；优化语音库，增强声音的识别率；深耕词库，并在句子的联想方面优化，从打出来是词到输入句子，“在预测上面要多做一些，确保他输入少的情况下能够最快得到候选。”

“众声”无障碍输入公益计划的嘉宾合影。由左至右：中国残疾人辅助器具中心副主任史志强，中国盲人协会副主席何川，腾讯公司副总裁郄小虎，中国残联副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明，瑞典听到科技亚太区执行总裁雅尼，腾讯输入法部总经理鲁剑，中国聋人协会主席杨洋。

信息无障碍是所有人的需求，互联网头部企业带动很重要

把科技融入输入法，让互联网更加适配有障碍人士的生活，而这也正是信息无障碍的题中应有之义，即通过信息化的手段去弥补因为身体机能以及所处环境的差异，使任何人（包括老年人以及年轻人、健全人以及残疾人）都可以平等、方便、无障碍地去获取及使用信息。

“信息无障碍的重点受益人群，是非常庞大的。”杨骅说。据报道，我国60岁及以上人口有2.6亿人。目前有超过8500万残障人士，包括视力障碍、听力障碍、肢体障碍、认知障碍等。生理上的缺陷或老化，让他们难以跟上数字时代的步伐甚至是“掉队”。而技术又让他们重建与数字世界的连接成为可能。“虽然这些数字中间有一些重叠。但加起来至少会有3亿以上的人群是非常需要信息无障碍的支持的。”

“以数字化、网络化、智能化为特征的信息化浪潮蓬勃兴起，信息交流无障碍建设已经融入国家发展大局，消除残疾人、老年人的‘数字鸿沟’成为时代命题和社会共识。”中国残联副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明在当天公益活动上表示，无障碍是汇集全社会的公共服务产品，目前还面临许多无障碍的堵点、难点、漏点。他期待更多科技企业和社会力量行动起来，让信息无障碍深入人心，让人人都能平等地融入数字社会。“我们经常讲，昨天的无障碍是为了我们的爷爷奶奶，今天的无障碍就是为了我们的爸爸妈妈，明天的无障碍就是为了我们自己和我们的后一代。信息无障碍是我们所有人的需求。”

近年来，国家出台多份文件推进无障碍建设，特别是信息无障碍。国务院办公厅于2020年11月印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》通知，鼓励科技企业提供更多智能化适老产品和服务。2021年7月，国务院印发《“十四五”残疾人保障与发展规划》，提出要加快发展信息无障碍，加快普及互联网网站、移动互联网应用程序和自助公共服务设备无障碍。《“十四五”公共服务规划》提出，加快信息无障碍建设，切实解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老年人、残疾人等共享数字生活。

在这样的背景下，越来越多的互联网企业推进适老化和无障碍建设。腾讯公司副总裁郄小虎表示，信息无障碍，就是为有障碍人士的数字鸿沟“架桥”。他说，未来公司会探索技术助残扶障、跨越数字鸿沟的更多应用场景。

在无障碍的推进过程中，拥有海量用户的互联网头部企业的带动作用很关键。“大公司去发力的话，后面的人去跟进会比你预想是要快很多。”鲁剑说，搜狗输入法2020年第一个响应《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，推出“长辈模式”，字体变大、键盘拉高，并为老年人准备专属表情包等。然后他发现“各个友商去推出‘长辈模式’的速度就明显加快了”。

残联副主席：信息无障碍，更希望能做到大众化、通用性

“目前像腾讯和阿里，是在信息无障碍方面做得比较好的，现在国家对残障群体的关注也越来越多。”但江姣也坦言，可能信息无障碍的推动还需要一代人努力。“为什么国外的APP一到国内就没有那些无障碍的搭建了，变得不好用了？”江姣认为，最深层次的问题是不太会去关注到少数群体的一些需求。盲人是APP的少数群体，觉得没必要花一大部分钱去对原有的APP功能进行改造。

鲁剑在回答记者有关研发无障碍输入法时团队面临的难题时也指出，“坦诚地说第一个肯定是投入的问题”，一开始并不是优先级别很高的产品，因此“众声”等公益计划的广泛支持会让之后的工作更容易开展。第二个难处是需求，这就需要渠道链接有障碍群体的供求。

“实际上我们做信息无障碍，更希望能做到大众化、通用性。”对此，吕世明分享了他对于信息无障碍发展的方向和路径看法，一开始和必要的时候可以为小众群体来专属设计，这是我们的社会大爱，但最终还是想要回归主流。“如果是大家都能用，可能需求就会大大增加，产品价值会更大，后续效应也会多起来。”他提出，无障碍一定要从源头治理，规划先行，设计前置，一定要在全过程、全流程、全方位地加以体现出来。

江姣对此深有体会，她也希望APP在搭建之初就可以把无障碍的内容添加进去，这其实也会避免到今后的很多麻烦，后续的缝缝补补反而会造成巨大的工程量。“由于对我们的不了解，可能总是会出一些盲人专用手机，被阉割过的盲人专用美团版。其实这些都不需要，反而把我们和主流群体割裂开了。”她说，很多时候只需要考虑到视障者的需求，在原有的基础上优化升级就可以了，不需要区别对待。江姣期待技术人员能够真正解决问题。“今天他们的一小步可能会改变我们将来的一大步。”

南都见习记者 陈秋圆 发自北京