深圳“0107”疫情发生后，按照市、区有关工作要求，为关心关爱防疫一线工作人员和受疫情影响的居民群众，落实国家卫健委关于心理危机干预指导的原则要求，龙岗区委组织部快速响应，迅速行动，组织全区各级安心驿站深入开展抗击新冠疫情“安心行动”,为打赢疫情防控阻击战贡献“心”力量！
图为龙岗全面开展安心行动助力疫情防控
强化统筹，凝聚全区抗疫“心”力量
面对突如其来的疫情，有些群众尤其是身处隔离管控区的群众可能因不了解隔离政策，或因滞留深圳无法返乡过春节而产生焦虑、紧张等负面情绪，龙岗区委组织部提前谋划，及早部署，向全区130个安心驿站发出《关于做好疫情期间社区居民心理健康服务有关工作的通知》，要求各级安心驿站密切关注辖区居民的心理健康现状，及时为居民提供线上线下心理援助服务，做好疫情防控期间的心理危机干预。
开通热线，确保全天24小时畅通
“我10岁孩子昨天去同学家玩，那里被列为管控区域，现在孩子出不来，怎么才能接孩子回家啊”“我父亲明天做手术、现在小区被列为封控区该怎么办”......
在布吉街道的封控管控区现场指挥部，6部电话时时响起，这是龙岗区为了解决疫情封控管控区内群众的诉求特意设置的党群即时服务热线。自1月9日通过深圳疫情防控新闻发布会向群众公布该号码以来，仅当晚就接听群众热线714个，即时解答问题481个，处理或转其他部门协助解决群众问题233个，封控管控区群众的诉求均及时得到圆满解决。
疫情期间，龙岗区安心热线400-0262-518全天24小时保持畅通，各街道、社区安心驿站也迅速开通多条心理服务热线，通过热线电话和微信线上预约咨询等方式，为防疫一线医护人员、基层党员干部和辖区居民群众提供心理援助服务，协助解决群众的疫情政策咨询、生活保障求助、医疗健康需求等问题。
多措并举，做好不同人群的心理抚慰
龙岗区高度重视心理干预和疏导工作，从2021年“5.21”疫情发生起，便依托“龙岗先锋”微信公众号推出“安心讲堂”栏目，以音频、视频、图片、文字相结合的形式为防疫一线工作人员和广大群众送去心理关爱，截至目前已发布“安心讲堂”三十七期，深受群众的好评。
1月7日深圳疫情发生当天，“龙岗先锋”微信公众号立即发布题为《安心抗疫 筑牢心理防线》的“安心讲堂”，引导市民科学应对疫情带来的心理影响，及时纾解负面情绪。从1月7日至17日，“龙岗先锋”微信公众号已连续推送六期“安心讲堂”，为抗疫一线工作人员和隔离管控区居民群众送上安心“心理话”，针对不同人群送上“安心宝典”和“安心小贴士”，给予“心理防疫”指导，做好心理抚慰。
图为龙岗全面开展安心行动助力疫情防控
同时，龙岗区安心驿站和布吉街道安心驿站还围绕“心理减压实用小技巧”“特殊时期如何安慰家人和朋友”“如何帮助家里的老人度过特殊时期”“特殊时期如何与孩子相处”等主题精心录制了6条“安心小贴士”系列短视频，有针对性地为广大居民群众尤其是青少年、老年群体提供心理关爱和支持。
进驻社区，心理咨询师贴身服务社区居民
“大家好，我是街道心理咨询师，如果有需要，请私下联系我，祝大家平安健康”。1月10日，心理咨询师龚华英进入吉华街道富辰公寓封控临时居民群开展心理疏导服务。
自从1月11日吉华街道全域升级为防范区管控后，为缓解居民群众焦虑、害怕、恐慌、紧张等情绪，减少居民心理危机突发事件，吉华街道迅速组建由2名心理咨询师、12名精防社工及20名社区志愿者组成的“抗疫心理健康护航队”，并为居民量身定制由“一张抗疫心理健康宣传折页”“一条24小时热线”“一对一心理疏导”等服务组成的“三个一”心理服务套餐，全天候提供心理疏导和人文关怀。
图为龙岗全面开展安心行动助力疫情防控
在疫情发生后的第一时间，龙岗区各安心驿站心理咨询师纷纷进驻各社区居民微信群等交流平台开展线上心理辅导，在居民群转发“安心讲堂”等科普推文，引导有需要的市民拨打市、区心理服务热线电话向专业人士求助，或使用“安心行动 深圳”小程序进行减压减负等，帮助居民群众建立积极阳光心态，坚定信心、战胜疫情。
安心守护你我，让爱充满城市。让我们凝心聚力，全力以赴，打赢疫情防控阻击战！
守护美好心灵，共筑安心龙岗，如果您需要心理咨询或心理疏导，请拨打龙岗区安心热线：400-0262-518（全天24小时开通）
【记者】陶清清
【通讯员】程方林
【作者】 陶清清
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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