中原消费金融：助力平安河南建设谱写新篇章

　　平安是发展之基，也是人民幸福安康的基本要求。作为河南省唯一一家持牌消费金融公司，中原消费金融始终把平安河南建设作为重要任务，金融消费者作为国内金融市场的重要参与者，其权益的保障直接影响到行业的健康发展和人民的幸福生活。中原消费金融坚持以“用户”为核心，筑牢“金融堤坝”，千方百计守护好群众的钱袋子，谱写平安河南建设的新篇章。

　　预防金融诈骗 守护民生平安

　　近年来金融诈骗手段不断翻新，山寨APP伪装成正规金融平台实施诈骗的案件屡见不鲜，中原消费金融这支正牌“金融豫军”，从事前全力防范，到事中搭建沟通桥梁，再到事后积极帮助消费者维权，坚决守护消费者指尖安全，积极履行社会责任并丰富其内涵。

　　首先，在中原消费金融官网、官微等自有平台发布消费者提示公告，并长期置顶。其次，通过权威媒体发声，凭借其传播力与影响力，覆盖更多消费者，还原消费者被山寨APP套路的案例，对消费者起到深刻的教育警示作用。

　　除了进行事前教育宣传，畅通平台与金融消费者的沟通渠道，也是强有力防范诈骗的方式之一。为了打通与消费者的沟通桥梁，中原消费金融成立了一支强有力的“客服团队”，并形成完善的管理组织架构与工作制度，成功构建起与消费者沟通的桥梁。

　　消费者通过其官网、APP、投诉受理热线、微信公众号、支付宝生活号等渠道，都可以进行业务咨询与反馈。在“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式下，与客户保持密切联系，在客户遇到山寨APP时，及时阻止，为客户的钱袋子再添一道保障。

　　传递金融知识 建设平安河南

　　调查显示，我国消费者的金融素养年龄分布呈倒U型，老年人和青少年的金融素养水平相对较低，因此“一老一少”便成为金融教育持续关注的对象。

　　围绕“一老一少”重点人群，中原消费金融积极开展一系列有针对性的举措，一方面坚持金融教育要“抓早抓小”，把金融知识带给广大乡村儿童;另一方面切实走到老年人群中去，送去有温度、能听懂的金融知识，通过立体化的宣传手段，着力提升青少年和老年人的自我保护能力，增强其防骗意识。

　　为增强金融知识宣传的针对性和有效性，在做好常态化疫情防控的前提下，中原消费金融组织骨干力量，积极走进客流量较大、中老年人居多的社区、公园、商超等区域，实地开展金融知识普及宣传。在宣传中，通过丰富的真实案例普及电信诈骗、网络诈骗、金融诈骗的最新手法，并传授遇见诈骗时的拆招方式，让老年人及青少年能够一看便知、一学就会、一听就懂。

　　同时中原消费金融利用商超、写字楼电子大屏开展公益宣传，引导“一老一少”人群自觉提高警惕，远离非法机构与非法金融产品，将平安河南建设真正渗透到日常生活中，在潜移默化中提升金融消费者的防诈意识与金融素养。

　　下阶段，中原消费金融公司依托自身的技术实力和精细化运营能力，助力经济社会发展，践行普惠金融，积极建设平安河南，努力提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。