视频：探秘“硬核”山航贵宾室“沉浸式”体验超高端服务

大众网•海报新闻记者 刘宇昕 青岛报道

春运即将到来，2022年伊始，山航青岛鲁雁阁贵宾室倾情打造“一缕沉香”气味艺术馆，1月5日，大众网•海报新闻记者来到青岛胶东国际机场，一起来探秘“硬核”山东航空鲁雁阁贵宾室，“沉浸式”体验山东航空超高端服务。

追求意境之美 山航打造“科学香氛”记忆品牌

“我们把香氛置于卫生间、沐浴间、化妆间等功能区域，不仅可以提升环境品质，改善空气质量，同时给旅客以美的享受。”山航青岛鲁雁阁负责人王文静介绍，山航青岛鲁雁阁贵宾室作为公司全流程服务过程中地面服务环节的优质服务品牌，今年将品牌定位与香氛管理有序融合，拟定科学香氛管理制度，规定用香香型、用香区域、用香频率、用香时间等，做好香氛管理记录。

“在香型选择上，鲁雁阁顺应不同文化和地域的潮流与时尚，根据受众旅客的年龄、性别、教育程度、地域差异等问题，分析其喜爱的香味，从中寻找出符合30～40岁的中青年人士的香型，清新淡雅、宁静悠然，让旅客在候机期间舒缓压力、放松心情。”王文静表示，山航希望通过这种“香氛气味”的记忆，打造专属“鲁雁阁”的独特气味。香气可以唤起人们的回忆，能够架起服务人员与旅客之间的情感桥梁。“我们希望旅客闻到这种气味，就能想到鲁雁阁。”

据悉，2022年伊始，山航鲁雁阁倾情打造“一缕沉香”气味艺术馆，挖掘更多的嗅觉接触点、创造嗅觉品牌符号，开启旅客茶香四溢、书香云集、花香萦绕、酒香馥郁的多维度、多感官独家沉浸式气味体验之旅。

拥有“绝佳视野” 旅客步行10分钟可达任意山航登机口

记者了解到，山航青岛鲁雁阁占地面积约为2000㎡，可利用座位350个，是国内首屈一指的超大单体贵宾室，开放的无顶设计让空间更加辽阔。头等舱&公务舱休息室占地面积约900㎡，旅客人均面积6.6㎡;贵宾会员休息室，占地面积约1000㎡，旅客人均面积5.4㎡。在两舱休息室内贵宾旅客可以180°俯视候机坪，欣赏飞机起降瞬间的华美场面。

同时，山航青岛鲁雁阁位于青岛胶东机场A指廊与B指廊的根部，从胶东机场4层四号门下车，前往山航值机Q岛换取登机牌，步行2分钟可到达安检口;通过贵宾专用安检通道后1分钟内即可到达山航青岛贵宾室——鲁雁阁。隔离区内，鲁雁阁依然处于绝佳位置，旅客步行10分钟即可到达任意山航登机口，专享、高效且便捷。

人性化服务让旅客拥有舒适“候机体验”

记者在现场看到，山航鲁雁阁精心打造的全方位、多层次功能区配置，最大程度上满足贵宾旅客的个性化、差异化、细微化需求选择。堪比五星酒店的淋浴间，让旅客在风尘仆仆的行程中，洗一个热水澡，冲掉一身疲惫;空间私密的更衣室，让旅客不再担心南北方温差所带来的更换衣物的烦恼;指纹识别的行李寄存柜，为的行李提供一个更加安全智能的容身之处。

同时，休息室内有洗手间不稀奇，鲁雁阁特别设立无障碍卫生间，方便特殊人群使用;配备齐全的母婴室，可以让新手妈妈和宝宝在安静舒适的环境中修整再出发;半玻璃体的儿童乐园，为出行的小朋友们打造了一个新颖有趣游乐场，让携带儿童出行的您安心候机。“我们希望打造集商务、办公、休闲、娱乐、餐饮等多功能为一体的山航贵宾室旗舰店。”王文静说。

记者了解到，鲁雁阁贵宾室分为公务舱区和会员区，公务舱区主要针对公务舱旅客及白金卡旅客，会员区针对金卡及其他一些会员旅客。“对于一些有候机服务需求，但又不是金卡、白金卡或会员的旅客，可以享受120元两小时的贵宾室服务。”王文静介绍，针对即将到来的“春运”，山航也会针对二十四节气、中国传统文化以及贵宾室的一系列特色服务为旅客提供多彩多样的服务体验。