腾讯挑战新连接

文|张书乐

这两天，朋友圈被腾讯一则品牌片刷屏了。

让一个人连接一群人，让街边的小店连接远方的生意。

让人工智能帮助制造业进行质检，让电网、交通用大数据进行调控，甚至让农业开启自动化种植……　　

当在央视也看到这则《以数字技术，助力实体经济》品牌片时，我猛然察觉，这是腾讯对全体国人的一次宣示：在百年未有之大变局中，在中国经济发展面临诸多挑战和压力的大环境中，腾讯将跳出舒适区，深入自己并不了解的各传统产业领域，做推动实体经济发展的铺路石。

不断基于环境主动求变，腾讯还是我了解的那个腾讯。

倾听与克制

时间回到十年前，2011年3月，距离2010年11月开启的3Q大战不过百十来天，腾讯在剧痛之后渴求反思，发起十场“诊断腾讯”闭门会倾听外界声音。

如财经作家吴晓波在《腾讯传》中所说，中国当时最重要的互联网观察者几乎都受邀参加了这次“神仙会”。

在马化腾要求下，腾讯所有高管都必须参加至少一场，聆听外界的评判，甚至是批斗。

百余位专家及业界观察者，匕首投枪毫不客气。

在我参与的那一场，腾讯两位副总裁及多位中高层全程没有争辩，只有聆听、解答，以及溢于言表的深切反思。

改变，在这一系列小范围的连接中悄然发生。

腾讯第一次主动求变就此开启，“开放”成为其后续十年的关键词。　　　　　　

开始于3Q大战第一天的微信项目，或许从一开始也承载了和昨日告别的宿命。

2021年1月微信成立10周年之际，微信之父张小龙登台，用“连接”和“简单”2个词总结了微信10年。　　

张小龙曾说，极简是无法超越的。

就像我们体验到的，微信在各项功能上始终务求极简。甚至没有把握绝不上线，如测试了许久、姗姗来迟却一夜爆发的小程序与视频号。

工具上的极简，是一种克制。

和用户间的连接，更要加倍克制。

2014年春节，微信“红包”上线，在业界看来，这个产品让微信支付一跃成为第三方支付的顶流之一。

但事实上，红包依然只作为一种极简的连接，让用户与微信、用户与用户之间建立一个与自己文化、习俗息息相关的开放通道。

基于这个快捷方式，亲友之间因时空距离产生的疏远，可能得到缓解。

这只是腾讯和用户连接的一个缩影。

自我克制、简单连接的背后，能看到腾讯倾听外界、自我反思的变化：赠人玫瑰、手留余香。

但这只是起手式，还在腾讯舒适区。

2018年开启的和产业的连接，就变得有些要命了。

过命赢取互信

连接产业，有一个半条命的说法。

马化腾此前在一次媒体采访中表示，之前出于不信任的本能，所有业务都自己去做，但现在我们把半条命都给了合作伙伴。

半条命交出去，会怎样？

有文章曾批评到，腾讯失去了梦想，没有了创新。

这个说法缘起于腾讯放弃拍拍网、易购等电商业务，投资了京东、拼多多、唯品会等几家独立公司；结论落在了腾讯在短视频领域的掉队。

此外，诸如小程序开放下，腾讯把知识付费、本地生活服务、企业服务等一些垂直细分的市场业务让给“伙伴”去做的故事，太多太多。

甚至2018年腾讯刚上线一款名为“立知”的阅读软件，却发现与合作伙伴的产品“撞车”，立即知会相关负责人下线“立知”，并问责。　　

以这样豁出半条命的合作态度去连接产业，腾讯产业互联网的思路也就清晰可见：帮忙但不指手画脚，用自己的优势去做底层构架，助力产业智能化转型。　　　

就这样经过3年在30多个行业的摸爬滚打，腾讯提供了400多个定制解决方案，与合作伙伴互利共赢。

现在，腾讯又进一步。

2021年12月，马化腾撰文称：越来越多的行业开始数字化、智能化，越来越多的老人、年青人和身障者加入数字世界，互联网服务的主要对象从用户（C），发展到产业（B），现在变成了社会（S）——这是一个新的阶段。

核心思想则被归纳为：用户、产业、社会（CBS）三位一体，科技向善。

换言之，腾讯要与用户、产业乃至社会发生更深度的连接，以通过助力实体经济、为社会整体创造价值为导向进行业务拓展和推进。

无我迎万难

助力实体经济难吗？很难。

因为这一次，腾讯要跳出互联网舒适区，深入田间地头、工厂车间，与不熟悉的农业、制造业、能源业等各实体产业建立连接，针对性提供智能化解决方案。

比如离开科研岗位、深入农村一线上山下乡的博士史磊刚，他和农业的连接点就是田间地头。

史磊刚的任务是助力构建智慧农业。

在这个完全陌生的领域，最擅长做社交的腾讯，一开始遇到的难题竟是“怎么和农民交流”。

也不难理解，农民一上来听不懂你口中的“智慧农业”、“数字助农”，自然不愿意牺牲再多几分钟劳作时间跟你交流。

为了了解农民实实在在的需求，史磊刚想了很多办法，比如随身带一包好烟，在田间地头遇到乡亲们，就先递上烟，先为自己争取到一根烟的时间和信任。

就这样，他们在陕西、河南、东北等多个省市的田间地头，了解到上千个村镇农业的差异化困难及优势。

如果缺技术，腾讯就搭建对接一流专家的平台，及时提供技术支持；如果缺销路，腾讯就建立渠道链接，做订单农业、认养农业，让农产品直达社区、学校、机关，实现农产品的优质优价……

农产品的销路保障、品牌打造还处于腾讯熟悉擅长的范畴，而如何基于技术和平台助力农业生产的降本增效及风险控制，史磊刚还在摸索。

“实验田里的庄稼，产量高，品质优，也不生病，但是种子一旦到了老乡手里，就会出现各种各样的问题。”史磊刚的这段话，也说出了腾讯在连接社会各个产业遇到的难度挑战。

离开互联网，用脚步去丈量大地、用口舌去面对面交谈，唯有倾听、克制、豁出半条命的决心和毅力，才能同更多传统实体产业建立更深度的联系。

本可以悄悄去做，时不时用点成功案例刷存在感的腾讯，却选择在万里长征开始之际，主动用面向国人宣示的品牌片进行自我加压。

可以想见，品牌片中展示的智慧能源、智慧交通、AI 种植、智能制造、智慧零售，需要多少努力与下沉，需要多少个史磊刚用不计其数的“一根烟功夫”挽起裤腿撸起袖子找连接点。　

此后若干年，为了“助力实体经济”这一目标，过程中的舍与得、需要面对的各种未知挑战，以及脱离舒适区而承受的质疑，恐怕不是“迎难而上”四个字就能一笔带过的。