有一句话说得好,你为劣质的产品做广告传播,只会更快速地加速它的灭亡,是的,再聪明的创意,再厉害的策划也只能激发消费者的常识购买欲望,解决产品的首次购买的问题,没有办法解决持续购买,持续的畅销。
那么我们应该怎么来做一个好的产品,从而形成好的口碑呢?
产品其实有三次层次:一个是核心产品,一个是形式产品,一个是附加产品,我们必须要不断地去提升自己产品的优化和提升,具体要怎么做,我们先来聊聊这三个产品分别是什么,了解完之后,你也就知道了方法。
第一个:核心产品,核心产品说的是产品基本的功能和功效,它可以满足消费者最核心的需求,比如说:水可以解渴,汽车可以代步,羽绒服可以保暖,如果说,你的产品连这个最基本的功能都没有达到,那么就不能称为产品,因为消费者没有购买你产品的一个理由。
核心的产品是产品的内在,它代表着消费者的基本需求,就是一种解决方案,你产品的定位就是要把核心产品提炼出来,你的核心产品是不是合格的,就看你的产品能不能满足消费者的基本需求,能不能跟消费者进行共鸣。
第二个,形式上的产品,说的是产品的造型和包装形式,就是产品是什么样子的,正常情况下,每个企业的核心产品其实都差不多的时候,就进入了形式产品的竞争了,在包装上,我们经常说的,人要脸,树要皮,这个脸就是形式产品,优秀的形式产品可以达到产品的自动销售,因为产品的表现有了吸引力和打动消费者。
现在产品同质化越来越严重化,竞争非常的激烈,客户已经从购买简单产品过渡到购买感觉,举个例子:衣服,大家现在已经不关注衣服能不能保暖的问题,开始关注衣服的形式感,开始关注外观,款式了,所以现在各行业也形式产品的竞争也是越来越激烈。
第三个,附加产品,说是消费者在购买产品的时候所获得全部附加服务和消费者的体验,包含,提供贷款,分期,免费送货,维修,保养,安装,技术指导,售后服务,良好的购买环境,轻松愉快的心情等等。
产品竞争一旦加剧,就会进行附加产品的竞争,越是充分竞争的行业,附加产品越重要,举个例子:之前的家电行业,大家功能,外观包装都差不多,那么就只能比拼附加产品,类似海底捞的服务,火锅大家都会做,但是服务做到海底捞这样的,还不多,这个也是很难复制的,所以海底捞就从火锅这个品类脱颖而出,成为第一品牌。
总结一下:核心产品是满足消费者基本需求的,形式产品是满足消费者的感觉的,附加产品是给消费者惊喜的,从卖产品到卖服务的体验服务。
知道了这些,你就清楚,你的产品现在处于什么样的局面,应该从什么地方开始去优化和改造,从而提升你的竞争力。
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