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最近招商银行淄博桓台支行
接待了一位遭遇刷单诈骗的客户
那么工作人员是如何处置的呢
我们一起来看一下
前几天下午，客户王女士与亲戚急匆匆的来到招商银行淄博桓台支行，要求从柜台进行转账汇款，声称如果钱汇不出去，带来的损失银行赔偿。此时正在做服务巡视的运营主管刘娜感到情况异常，立即带客户到会客室了解详细情况。
通过查看王女士的手机，刘娜终于发现了她急切转账汇款的原因，这一切都得从一个名为阿狸三方平台的微信群说起。据了解，她是从几百块钱的刷单交易开始的，而且每次交易后都有返现到账，直到现在陆续投入了二十万，王女士也并未觉得是诈骗，虽然现在二十万本金被锁住了，但利息都收到了，而这次汇款十万元就是客服要求的，目的是为了收回本金。
在劝说客户期间，招商银行网络客服对王女士的账户进行了“风控止付”的管控措施，王女士也意识到自己遇到了电信诈骗，拨打了110报警，并停止了汇款操作，成功堵截了一起网络诈骗。
制片人：邢波
责任编辑：李长青
制作：王琛
值班主任：崔文涛
编审：董英启 李万祥
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