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河南经济报 记者 郑浩 通讯员 娄浩然
近日，农行商丘分行京港支行营业部主任穆礼和客户经理夏路遥赶赴商丘市星光老年之家，原因是为一位百岁老人办理授权手续。
原来是之前一位男士拿着一个农行社保卡到该行询问，营业部大堂经理吕文君接待了他，经了解得知其母亲现已100岁了，行动不便无法前来办理社保卡激活业务，吕文君仔细询问了老人所在的疗养院、子女联系方式等，并向老人的儿子确定隔日便可上门办理手续。
到达商丘市星光老年之家后，在老人家属的带领下来到老人的住所。穆礼热情地与老人进行了交流，老人虽年事已高，但头脑清晰、神志清明，能清楚知道自己的业务诉求及所签署内容。该行客户经理夏路遥细心地为老人家属讲解后续业务办理中需携带的证件，并耐心指导老人签署授权协议，该行热情周到服务获得了客户好评。
穆礼表示：“我们始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，牢固树立优质服务意识，在客户有困难、有需求时，一定会竭尽全力，为客户提供最优质服务。”
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