据中国经济网公开报道，今年9月，重庆市某老凤祥银楼开展以旧换新促销活动，宣传旧款黄金饰品首克按1000元计算，剩余每克按420元计算。消费者张女士将自己的一根10.1克重、价值4822元的足金项链，拿去店里进行换购了一根标价为5097元的足金项链，补缴差价275元。
半个月后因项链出现断裂拿去维修后，张女士却发现换购的项链重量只有6克，仅为此前的旧款项链的6成。在沟通无果后，张女士向重庆长寿区消委会进行了投诉。
经过消委会的调查发现，张女士的投诉属实。工作人员还指出，黄金饰品是贵重商品，老凤祥却不标明重量，严重影响消费者对商品价值的评估，侵害了消费者的知情权，应当承担相应法律责任。
经过消委会多次沟通调解，老凤祥银楼近日退还了张女士补缴的差价275元，并对出现断裂的新项链进行免费维修。同时消委会也提醒消费者，一定要看清楚换购规则，对于模糊不清的规则一定要询问清楚，避免造成损失。
启信宝显示，老凤祥集团成员共44家，业务范围除了珠宝外，还涉及文具、物业、酒店、旅游等，集团对外投资60起，主要涉及珠宝加工、艺术品拍卖、工艺品制造等行业。集团主公司为老凤祥股份有限公司，法定代表人为石力华，注册资本52311.7764 万人民币。
另外，据启信宝经营预警显示，老凤祥银楼的关联公司上海老凤祥有限公司，曾在2018年因违反税收管理规定，被国家税务总局重庆市渝中区税务局2次行政处罚。
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