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农发行三明市分行始终坚持以客户为中心，努力提高自身专业化金融服务水平，持续为客户提供全方位、有温度、高品质的金融服务，不断提升客户满意度。一是推进队伍素质提升。定期开设客户业务讲堂，在具体项目案例中分析政策文件，讲解策划评估要点，强化客户人员专业化能力；整合全辖调查评估力量，成立项目评估组，统筹安排、集中调度，采取项目“清单制”管理，“一企一策”提供专业金融服务。二是推进办贷机制优化。建立“行领导高层营销-部门主管中层跟进-经办人具体落实”三级联动机制，形成无缝式“抱团式”营销评估推进的良好局面；定期召开市县两级行项目会商会，不定期组织政银企三方现场会商，最大限度缩小问题半径，最大效率协调解决梗阻问题，提高办贷效率。三是推进让利政策落实。持续实施特殊时期利率优惠，继续执行好贷款延期还本付息政策、减息降费等政策，保障信贷资金供应，做好过渡期工作，完成全省系统首笔享受延期还本付息政策企业的续贷工作，全年落实贷款利率优惠政策21笔、优惠金额162.79万元，减免结算收入费、工本费等金额43.83万元。（文/赖雪卉）
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