房屋水管漏水，门口道路破损、小区电线乱拉……类似鸡毛蒜皮的小事，是百姓每天切身体会着的日常。为更好地为群众进行物业服务，曲靖市麒麟区通过打造红色物业联盟，将小区网格、业主委员会、小区物业、小区业主、党员志愿者等多元主体联合起来，让最接近群众的人去化解最琐碎的鸡毛蒜皮，以群众关心的"小点位""微提升"撬动城市文明创建的"大转变""大幸福"。
隆冬时节，气温骤降，走在大街上，不禁让人直打寒颤。但是，在麒麟区白石江街道临江社区龙城国际小区的党群服务站里，却是一派温暖的场景，七八十岁的老人们聚在一起，或下棋，或看电视，或聊天，好一幅"乐享晚年"的美好画面。
"以前像我们这样的小区，都没有一个可以给老年人娱乐的像样地方。现在可好了，环境这么好，配套设施齐全，我们在家门口就能享受到贴心服务！"说起家门口的这个党群服务站，老人们都纷纷竖起大拇指夸赞。
2020年以来，白石江社区以解决龙城国际小区居民活动难、诉求解决难、物业收费难三大难题为着力点，按照同步规划、同步建设、同步验收、同步交付的"四同步"原则，坚持党建引领红色物业，紧紧围绕"政治、自治、法治、德治、智治"五治举措，创新提出"五步议事、四微服务"小区治理模式，延伸治理触角，通过资源共享、阵地共建、活动共办，实现"三园共建"，在商住小区治理上闯出了一条新路。
党员示范带头，提升治理纬度。成立小区党支部、小区党群联席议事会，党员主动亮身份、认领责任区，党员先锋岗认真践行"五主动五带头"，党员带头建立"你说我帮"志愿服务队，自发爱心捐赠，组织开展小区环境提升、爱心帮扶老年人等志愿服务，密切亲子关系、营造健康文明生活氛围，自觉自愿真正地把小区管起来。
五步议事法，疏通治理渠道。制度的生命力在于执行，为确保治理成效，龙城国际党群联席议事会从提议、商议、审议、决议到评议五个步骤形成闭环运转。楼栋长、单元长或物业管理人员根据管理实际和居民住户需求，向"红色物业"党支部进行提议，经商议达成统一意见提交党群联席议事会审议形成决议并及时公开。有效解决困扰小区多年的燃气入户和不动产权证办理，不定期开展议事会，搭建业主和物业沟通的桥梁，及时解决群众的需求，不断提升物业服务质量，过去矛盾极为突出的小区变得和谐安宁了。
"微服务、微项目、微公约、微社区"四个服务，提升治理精度。围绕"1+N"服务延伸模式，建立小区便民服务圈-"红馨联动之家"，设立"社区事务小区轮值点"；新时代文明实践点传思想送理论、传政策送科技、传美德送温暖、传文化送精品、传文明送礼仪；"群众的小区群众管、居民的小区居民建"，召开议事会制定切实可行、人人遵守的小区公约，通过潜移默化的活动和宣传引导，将公约嵌入居民心中；设置"社区事务小区轮值点"，坚持"我来办、我能办"，将医疗卫生、医疗保险、养老保险、助老、助残、助弱等社区服务搬到老百姓家门口，让"红色家园"真正成为居民的家。
云南网记者张雯摄影报道
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