12月14日，福建一位消费者吴先生拆三只松鼠（300783.SZ）快递时称发现快递箱内有一只仓鼠，遭同事调侃：“买三只松鼠还送仓鼠”。
随后，商家客服工作人员反馈表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进，会进行退款。
吴先生称，自己并不接受这样的处理方案，希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。
12月15日，三只松鼠回应称：“本着信任主人的原则，第一时间向主人提供整单退款或重新补发的解决方案”，同时，“我司展开内部溯源排查，物流仓库有严格的管理制度，工作人员禁止携带任何无关物品进入（包括宠物）。另，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好”。
图片来源：三只松鼠官方微博
质量问题频发
据三只松鼠今年的双十一战报显示，该品牌在所有电商渠道的全品类零食销量均居第一，其孵化的儿童零食新品牌在天猫宝宝零食品类中也成为销量冠军。
然而，与高销量伴随的，是不断爆出的质量问题。
今年双十一后，有多位网友发文称购买的三只松鼠坚果变质发霉、购买的面包及牛肉粒发霉。网友@三千天真发文 称，在发现坚果发霉后第一时间拍照发给了三只松鼠旗舰店客服，并寻求按照食品安全法赔偿。但客服表示：“已开袋产品不能作为证据，需将剩余未开封产品一起寄回鉴定，或自费鉴定确实存在问题后才同意赔偿。”该事件经多家媒体报道，舆论发酵后，三只松鼠方面改口，愿意按照食品安全法给予1000元赔偿。银柿财经记者就本次快递中发现仓鼠的问题和双十一后频发的食品质量问题溯源和追责进展询问三只松鼠方面，未得到回复。
此外，今年5月，据市场监管总局发布的抽检公告，重庆家乐福商业有限公司成都分店销售的、标称安徽省芜湖市三只松鼠股份有限公司分装的开口松子，过氧化值（以脂肪计）检测值不符合食品安全国家标准规定。2017年三只松鼠开心果因霉菌超标涉及食品不合格问题，被芜湖市食品药品监督管理局罚款5万元。在黑猫投诉平台上，三只松鼠的投诉量为1201条，同行业收入规模相近的上市公司良品铺子（603719.SH）投诉量为819条。
营收呈下滑态势，股东减持
据同花顺iFinD数据显示，三只松鼠从2020年开始营业收入出现负增长，而净利润更是早在2018年就增长乏力，当年增幅仅为0.61%，2019年出现负增长，此后的2020年增幅有所回升。三只松鼠今年三季报数据显示，今年前三季度，公司实现营业收入70.7亿元，同比减少2.23%，实现归母净利润4.42亿元，同比增长67.35%。
不少声音认为，代工贴牌的模式是导致三只松鼠食品安全问题频发的原因之一，公司需要建立更加完善的质量管控体系；此外，目前互联网流量红利逐渐消退、产品同质化严重，同行业各公司均在营销上投入重金，在线下店布局上优势明显的良品铺子和来伊份，2021年前三季度销售费用占营业收入的比例分别为19%和33%，三只松鼠的这一指标为20.74%，申万一级行业食品饮料所有公司的该指标平均值为14.46%。
股价方面，截至12月16日上午收盘，三只松鼠股价为38.97元/股，良品铺子为42.38元/股，两者股价较各自在2020年达到的股价高点均已腰斩。此外，三只松鼠在今年已遭到股东减持，并且减持计划要持续到明年。9月30日晚间，三只松鼠发布公告称，持股5%以上股东NICE GROWTH LIMITED及其一致行动人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED计划将通过大宗交易等方式，减持公司股份合计不超过2406万股，即不超过公司总股本的6%，资料显示，NICE GROWTH LIMITED及其一致行动人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED均为IDG旗下基金。
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