15日消息，数字化服务商惟客数据（WakeData）宣布完成数千万美元C1轮融资，由保利资本科技基金、保利碧桂园产业链基金领投，老股东跟投。元启资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于产品研发、行业纵深和区域市场的拓展。
惟客数据于2018年开始布局数字化客户经营业务，并提出“客户经营”的理念。在惟客数据看来，客户经营是一种以客户为中心的经营理念，企业通过长期维护与客户之间共赢互利的关系，实现收入可持续、增长可预见的商业模式。
惟客数据目标是帮助企业从过去“以资源为中心，以流程驱动”的业务模式，升级成“以客户为中心，以数据驱动”。“以客户为中心”主要体现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服务体验；“以数据驱动”则体现在经营过程中通过对客户数据精准洞察和全旅程的数字运营迭代，提升客户服务体验和经营效率。
“在地产领域，其产品不仅解决了地产行业的数据可得性较弱的问题，同时推动行业智能化应用，实现数据驱动精细化管理，横向扩展至物业、商业等后房地产市场，持续扩大竞争优势，建立了非常好的壁垒。”保利资本副总经理李文轩提到。
碧桂园创投管理合伙人牛若磊表示，数字化已成为企业二次增长的重要引擎。如何更有效地创造价值，关键在于打通企业内部数据以及对数据的动态化和智能化管理，惟客数据在其平台产品上搭建的上层应用，也为用户实现了实实在在的“开源节流”。
在数字化时代到来前，企业提升管理能力的核心是ERP软件，ERP软件主要解决企业内部人员、财务、物资的管理效率问题，它所呈现的数据相对静态。数字化时代要求企业及时掌握动态运营数据，支撑快速精准决策，并具备与客户之间持续增强互动的能力，这是ERP软件无法满足的。
“我们想给企业一套整体的数字化客户经营系统，让线下企业能像互联网公司一样高效经营。”惟客数据创始人兼CEO李柯辰提到。
惟客数据推出的数字化客户经营系统“惟客云”，已经形成了一套完善的产品服务体系，通过“数字连接+数据智能+数据运营”的实施路径，帮助企业提升客户服务体验和经营效率。
截至目前，中国前5强的房地产企业有4家都选择惟客数据。惟客数据已先后服务于碧桂园、保利发展、融创中国、绿城集团、等50多家头部地产客户；屈臣氏、百安居、格力集团、喜茶、东鹏、等30余家泛消费零售行业客户；国家铁路集团、香港医管局等多家政企客户。
【记者】郜小平
【作者】 郜小平
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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