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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 李怡涵
根据上级行关于开展《中国农业发展银行河南省分行手机银行推广方案》的通知，郏县支行积极开展客户营销推广工作，于2021年12月7日成功为客户开通第一笔手机银行业务，实现“零”突破。
自手机银行业务上线以来，该行领导高度重视此项业务，要求综合部门和信贷部门密切配合，统筹协调，分工协作，责任到人，充分认识开办手机银行的重要性，积极推动手机银行业务上线，进一步优化客户体验，优化工作效率，提高客户满意度，切实践行“我为群众办实事”。
为迎接手机银行工作顺利开展，一是积极组织全体员工多次学习《中国农业发展银行电子银行业务管理办法》《中国农业发展银行电子银行业务突发事件应急预案》和《中国农业发展银行手机银行业务操作规程》等制度，为手机银行开通打下良好的基础。二是分工协作，合理配置业务管理和业务操作，落实岗位分离原则，强化内控监督机制，杜绝违规兼岗等现象，严防道德风险，兼顾手机银行业务推广与安全运行。同时在手机银行业务推广过程中，该行柜面人员加大了现场服务和指导力度，及时为客户答疑解惑，确保客户服务体验。
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