宿迁政务服务品牌群助力政务服务“快、好、省”

推出首家“新生儿一件事”专窗，相关业务办理时间由原来的3天缩至1天；建立专员帮办、部门靠前帮办、领导挂钩帮办三级服务体系，实行“三位一体”立体化帮办；涉企行政事业性收费已实现工业企业、小微企业初始设立和建设阶段行政事业性“零收费”，今年以来，宿迁政务服务不断打造“宿迁速办”等服务品牌群，实现了政务服务“快、好、省”。

宿迁市紧紧围绕政务服务集成改革创新，以提升政务服务效能为主线，以企业和群众满意为标准，精塑“宿迁速办”“宿迁帮办”“宿迁免费办”服务品牌，着力优化营商环境。

围绕“办事效率最高”，精塑“宿迁速办”服务品牌。

“就近办”，推进“办事窗口下沉”“审批权限下沉”“服务重心下沉”。聚焦困难人群，推出退休待遇资格“上门认证”亲情服务，退休人员参加当年度免费健康体检即通过待遇资格认证。 “立即办”，出台“即办事项清单”，做到“立等可取”(0.5小时)、“及时办结”(1小时)或“半日完成”(3小时)。建设“智慧公积金”信息化系统，实现资金“秒级到账”。 “一次办”，设置“综合窗口”，推行“一窗受理、并联审批、一次办结”。 “简易办”，大力“减材料”，实行基本信息材料“一表申请、一次收齐、反复使用”。免费为企业提供6个月纳税“零申报”服务。 “网上办”，依托大数据共享平台、可信电子证照库、超级管理员工作室等线上平台，全面提升智慧化服务水平。 “满意办”，线下设立“找茬”窗口和“不好办”窗口，线上开通投诉渠道，及时收集群众不满意事项。

围绕“涉企服务最好”，精塑“宿迁帮办”服务品牌。

建立专业化帮办体系。建立并完善常态化联系服务重点企业工作机制，明确市领导和114个市级部门（单位）联系服务382户重点企业。推行精准化帮办服务。聚焦企业现实需求和迫切需要，落实精准化帮办服务举措。建立培育问题清单机制，通过会办、协办、交办等形式，先后协调解决各类问题174个、办结率达97.2%。创新集成化支持政策。编发惠企政策汇编4000余册，累计向800余户企业面对面解读各级惠企助企政策，指导19户企业申报省级工业和信息产业转型升级专项资金，申报资金额达2.4亿元。建立常态化沟通机制。今年以来先后收集企业问题诉求134个，收集145户企业受疫情影响情况及问题诉求，为疫情期间企业平稳运行提供有力服务保障。

围绕“创业成本最低”，精塑“宿迁免费办”服务品牌。

优化涉企免费服务。大力减免企业初始设立环节有关收费，全面落实企业立项和建设阶段行政事业“零收费”政策。工业企业收费标准总体比全省低50%。完善部门付费机制。建立各级行政审批部门中介事项清单管理制度，清单之外一律由部门承担费用。企业付费的行政审批中介事项年减负约3100万元。创新降本减费举措。推行水、气、热大用户合同交易制度，降低企业用能成本。2019年以来，全市累计降低企业用能成本24.7亿元，兑现物流业发展奖励资金2304.75万元。