加拿大鹅回应中国大陆不能退货的事,大家都看了吧?
前几天,上海的贾女士花了一万多,在加拿大鹅专卖店买了件羽绒服,在结账之前,店员也没跟她说不能退货的事。
但是等她刷完卡之后,店员从桌子底下拿出了一份《更换条款》,让她在上面签字。
贾女士一看,就发现这《更换条款》有问题,上面写着“中国大陆地区专卖店,概不退货”,如果到时候衣服有问题,那她的钱不白花了吗?
所以,贾女士就不想签,但加拿大鹅的店员却说,这份条款她必须要签,不然衣服她是不能拿走的。说白了,这就是一份霸王条款。
后来,贾女士回到家发现,这新买的羽绒服商标竟然都绣错了,而且衣服上面还有一堆的线头。
于是,她就拿着衣服去专卖店,说衣服质量有问题,想退货,结果店员就把那《更换条款》拿出来了,说白纸黑字写着中国地区不支持退货。
贾女士就奇怪了,为什么其他国家都能享受30天退货,怎么就在中国地区不行了?
于是她跑去找店长,结果店长说他也管不了这个事,建议贾女士去找加拿大总部解决,至于怎么联系到总部,让她自己想办法。
不得不说,真是店大欺客,不拿我们消费者当回事。没办法,贾女士就只能找媒体帮忙,最后总算是把加拿大鹅总部的邮箱给找到了。
贾女士就赶紧把衣服的照片和存在的问题,详细地发给了他们总部,然而万万没想到,加拿大鹅的总部却是这么回复的,说他们现在已经不再通过照片提供产品认证了。
什么意思呢?就是说中国的消费者要想退货,只能拿着衣服到加拿大总部解决。
这件事情一出,一下就引发了广大网友的热议,而这加拿大鹅眼看事情变大了,就只能赶紧出来澄清,说中国地区是可以退款退货的,这次的事情可能是那家专卖店的更换条款有问题。
大概意思就是,中国地区不能退货的事情,都是那专卖店自己做的,与他们总部无关。
可是这里面存在一个问题,之前回复的邮件,难道不是他们总部这边发过来的吗?
这些年,加拿大鹅在我们这边也挣了不少钱,之前还对外宣称,他们的羽绒服是用的加拿大白,是世界公认的最稀有、最保暖的羽绒之一。
鹅绒
但实际上,经过监管部门调查后发现,他们家所谓的优良且最保暖的羽绒服,填充的鹅绒却只占16.8%,剩下那83.2%全是鸭绒,而且还是普通鸭子的。
这些年,我们的国产羽绒服也都在飞速的发展,不管是质量还是售后服务,都比加拿大鹅强多了。
所以,我们为什么还要花大价钱去买他那鸭绒羽绒服呢?
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