IXDC2021演讲回看vol.01 | IDEO：琳琅满目的繁华街道，正是我们所生活的当下

主旨演讲 KEYNOTE SPEECH

聆听先于时代的观点，紧跟时代的步伐

2021主旨演讲嘉宾 陆续登场

共聚本年度最后一场用户体验创新盛会

Sam McMorran

关于主讲人

“体验经济” 正在升华成为 “赋能经济” ——未来，消费者寻求的是真实能让自己得到成长的平台，而不是噱头性的从技术出发的体验。此次我们的演讲者是来自IDEO的中国区体验设计主管Sam McMorran，他对体验经济的前瞻思考，旨在激发设计师、品牌和企业深入思考下一代体验设计的发展前景，真正实践从人的需求出发解决每一个设计挑战。

体验经济已经超越了单纯以体验来驱动经济价值的发展阶段。我们相信，下一波经济增长和人类发展浪潮的推动者，将是那些善于用体验帮助人们进步、发展和成就最佳自我的企业。

Sam McMorran

IDEO 中国区体验设计主管

Sam McMorran目前在IDEO担任中国区体验设计主管，致力于探索“以人为本的方法论”及其应用边界，在空间和环境中整合服务设计和数字技术。他擅长发展和管理大型团队，服务跨领域客户，专注于打造真实互联的整合体验，项目交付囊括品牌战略、品牌平台和标识、沉浸式数字体验、品牌激活、大型活动、电影、环境设计和家具设计。如今，Sam不仅仅是一名设计师，也是一名战略思维者和创意故事家。他擅长融汇商业、设计和技术，帮助团队制定战略，以释放“以人的体验为核心”的先进理念。

如果我们问设计的核心是什么？Sam会回答：“人”。Sam提出并践行的以人为本的方式，通过设计帮助企业和公共部门进行创新并取得发展。以敏锐的商业意识，同时结合以人为本的市场洞察，以此来设计并推出创新型的产品、服务、业务和品牌，帮助企业组织培养持续的创新能力。

回顾过往，Sam 正是将充满想象的设计融入以人为本的消费者洞察中，将一个又一个天马行空的创意巧思描绘于纸上，呈现在大众面前。

2013年，他加入体验机构 Imagination 担任其集团创意总监。正是在这段工作期间，Sam的全方位策略与设计方法日趋成熟，其客户群和项目种类也更为多样化，打造了一个跨学科的创意门。

在2017年，Sam参与合作的vivo Lab概念店二层的“创意体验空间”，以vivo“非凡，因我不同”的核心创意为出发点，搭建了包括9个数字创意互动装置和1个艺术合作空间的二层。通过动态的设计演示，图形影像和科技体验，让消费者能接触最新科技成果，并参与其中产生互动，展开丰富多彩的探索体验。

位于深圳的vivo全球首家概念店vivo Lab (图片来源：IXDC官网)

Sam McMorran 表示：“体验店让每位消费者看到与众不同的东西，通过不同的视角来解读色彩、光线和时间之间的相互交织，从而创造出独特的画面感。同时，通过优秀的用户沉浸式体验可以让用户转变为品牌倡导者，并与品牌建立更紧密的联系。”

IXDC&Sam McMorran

关于此次演讲

在当前这个日益数字化的时代，体验设计师有责任为人们创造这些成长机会，而要做到这一点，就必须在体验设计中尽可能包容多样化的群体。由此，我们共同面临着一个激动人心的挑战：如何运用以人为本的设计方法，打造具有高度包容性、同时又深度个性化的体验？

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体验设计的第一步是建立一个尽可能真实的情境，在这样的情境中才可能产生尽可能真实的问题，一个真实的情境需要真实的素材来构建。当用户提出需求时，设计师需要一个真实发生的故事。情境应该基于“故事”，而不应该基于一个武断的“推断”，有足够多这样真实的故事，就可以让我们的情境变得更加丰满，因此而发现的问题或机会，就会变得贴和用户的需要。

Take Me There (TMT) 体验介绍

在所有丰富的过往经历及优秀的设计产品背后，我们可以看到，产品体验的价值早已不仅仅在产品本身，甚至可以带来经济发展的新浪潮。如今，优秀的设计作品及理念，将激发更多设计师、品牌和企业进行深度思考，什么才是下一代体验设计的发展前景？

Sam表示：“在这里我们有实力、有技术去讲好一个完整的故事，可以通过多种不同的媒介、数字化途径，来打造不同的内容和气氛。这对我来说十分有趣，像是琳琅满目的繁华街道，正如我们所生活的当下。”

在大会中，Sam通过案例与洞察，带大家一同探讨对于体验经济的前瞻思考，讲述如何真正从人的需求出发，解决每一个设计挑战。

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