【网络文明建设】不解绑电商平台会员会被扣钱？警惕这类骗局！

想必很多人对冒充电商平台“客服”诈骗很熟悉，骗子通常自称电商客服与顾客联系，以商品有质量问题、免费退换货等理由，主动提出退款进而诈骗。这种诈骗手法还有一种场景：骗子冒充天猫商城“客服”，以不小心帮客户开通会员、不解绑会被扣钱为由，实施诈骗。

“您好，因操作失误，把您设置成了铂金会员，每个月将扣款500元，你要取消吗？”近日有多名市民接到了“客服”打来的电话。民警提示，这是典型的“冒充客服诈骗”，一旦按照对方的要求进行取消操作，就会导致钱财被骗。
25岁的冷女士经常网购，前不久刚在某网店购买了一条“菠萝袜”。4月28日下午，她接到一个北京手机号打来的电话，对方自称某品牌客服，一开口就准确报出了冷女士的个人信息和购买的产品，并表示因为操作失误，把她设置成为了该品牌铂金会员，每个月要扣款500元，问她是否需要取消。
冷女士立即要求取消，对方却让她提供身份信息和银行卡号。因为正在外办事，冷女士让“客服”将办理步骤通过短信发送过来。客服当即表示不能发短信。冷女士觉得有些异样，如果是正常的取消操作，为什么不能发短信呢？再加上“客服”讲话磕磕巴巴，普通话也讲得不好，便立即挂断了电话。
警方接到预警，冷女士可能接到了骗子的电话，工作人员便立即给冷女士回电，告知她刚才打电话的是骗子，不要相信。听完民警的讲解后，冷女士这才打消了疑虑。
无独有偶，4月23日，彭先生也接到了同样的电话。对方称因为操作失误，他被加入了天猫会员，每月将被扣款500元，想取消要向他们的账号转账。
彭先生回复道：“是你们的操作失误，怎么会让我转账取消？要真的扣款，我就起诉你们。”对方语气十分强硬地说道：“扣款信息已经告知你了，我们都是有录音的，要起诉就去吧。”彭先生挂断电话后，立即拨打天猫客服电话咨询，客服表示没有这类会员，请不要相信。

警方提醒

最近，这类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件时有发生，犯罪分子通过相关渠道获取个人信息，后谎称客服与受害者联系，通过取消会员需要转账到指定银行卡等操作，实施诈骗。此类诈骗手段虽然不是特别新，但迷惑性较大，涉案金额一般也较多，加强防范需记住下列要点：

1．接到陌生客服电话时，一定保持警惕，切勿轻信，不要轻易透露个人信息。

2．遇到此类问题，可先到官方网站核实可信度，切记没有任何“安全账户”，也不要向陌生人提供的账户汇款。

3．一旦怀疑被诈骗，第一时间拨打110，尽可能挽回损失。

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来源：廊坊市反诈中心

编辑：张曦