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【网络文明建设】不解绑电商平台会员会被扣钱?警惕这类骗局!

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想必很多人对冒充电商平台“客服”诈骗很熟悉,骗子通常自称电商客服与顾客联系,以商品有质量问题、免费退换货等理由,主动提出退款进而诈骗。这种诈骗手法还有一种场景:骗子冒充天猫商城“客服”,以不小心帮客户开通会员、不解绑会被扣钱为由,实施诈骗。

“您好,因操作失误,把您设置成了铂金会员,每个月将扣款500元,你要取消吗?”近日有多名市民接到了“客服”打来的电话。民警提示,这是典型的“冒充客服诈骗”,一旦按照对方的要求进行取消操作,就会导致钱财被骗。
25岁的冷女士经常网购,前不久刚在某网店购买了一条“菠萝袜”。4月28日下午,她接到一个北京手机号打来的电话,对方自称某品牌客服,一开口就准确报出了冷女士的个人信息和购买的产品,并表示因为操作失误,把她设置成为了该品牌铂金会员,每个月要扣款500元,问她是否需要取消。
冷女士立即要求取消,对方却让她提供身份信息和银行卡号。因为正在外办事,冷女士让“客服”将办理步骤通过短信发送过来。客服当即表示不能发短信。冷女士觉得有些异样,如果是正常的取消操作,为什么不能发短信呢?再加上“客服”讲话磕磕巴巴,普通话也讲得不好,便立即挂断了电话。
警方接到预警,冷女士可能接到了骗子的电话,工作人员便立即给冷女士回电,告知她刚才打电话的是骗子,不要相信。听完民警的讲解后,冷女士这才打消了疑虑。
无独有偶,4月23日,彭先生也接到了同样的电话。对方称因为操作失误,他被加入了天猫会员,每月将被扣款500元,想取消要向他们的账号转账。
彭先生回复道:“是你们的操作失误,怎么会让我转账取消?要真的扣款,我就起诉你们。”对方语气十分强硬地说道:“扣款信息已经告知你了,我们都是有录音的,要起诉就去吧。”彭先生挂断电话后,立即拨打天猫客服电话咨询,客服表示没有这类会员,请不要相信。

警方提醒

最近,这类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件时有发生,犯罪分子通过相关渠道获取个人信息,后谎称客服与受害者联系,通过取消会员需要转账到指定银行卡等操作,实施诈骗。此类诈骗手段虽然不是特别新,但迷惑性较大,涉案金额一般也较多,加强防范需记住下列要点:

1.接到陌生客服电话时,一定保持警惕,切勿轻信,不要轻易透露个人信息。

2.遇到此类问题,可先到官方网站核实可信度,切记没有任何“安全账户”,也不要向陌生人提供的账户汇款。

3.一旦怀疑被诈骗,第一时间拨打110,尽可能挽回损失。

- END -

来源:廊坊市反诈中心

编辑:张曦

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