【智车派新闻】近日，荆州某汽车市场的一家品牌4S店门前发生这样一幕：车主因未出首保新车故障频发，前往4S店反映问题，双方沟通不畅后工作人员辱骂车主，并向车主脸上吐口水。
新车故障车主到4S店反映反遭辱骂
据了解，今年4月，荆州的康先生在当地某4S店购买了一台轿车，在11月11日，其妻子陈女士接完孩子时，发现车辆无法启动。随后康先生致电4S店售，4S店派维修人员赶到现场维修之后车辆可以正常启动。但在18日、19日，车辆再次无法正常启动。20日，4S店要求康先生找保险公司安排拖车，将故障车拖到4S店检修。
新车故障车主到4S店反映反遭吐口水
当康先生和陈女士随同拖车来到4S店后，该4S店一名门房大爷引导了故障车的停放。但在康先生和4S店一名工作人员就车辆检测问题进行交涉时，两人语气较为激动，工作人员让康先生将故障车移到维修车间检修，而康先生则坚持要求，先进行故障检测，然后才可进行搭火移车。接着，工作人员以康先生的故障车占用消防通道，堵住了4S店大门为由，向康先生发出了“三次警告”。在交涉中，4S店工作人员和康先生互相骂出了脏话，工作人员还朝康先生脸上猛吐了一口唾沫。
因双方交涉无果，康先生拨打了110报警，荆州市公安局荆州分局北门派出所民警接警后赶到现场处置、调解，陈女士也向荆州市12315举报、投诉。荆州市消费者权益保护中心一名工作人员称，已经和4S店负责人进行了沟通，将组织双方进行调解。11月23日，陈女士表示，涉事的4S店联系到了他老公，进行了当面道歉。
对此，有网友表示，“这太恶劣了，买车被坑了去哪投诉？消费者真不容易。”也有网友认为，“就事论事，不应该堵塞消防通道，生命通道。”
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