大家有没有网上购买轮胎的经历?今日笔者在各大网上平台选购轮胎时发现,包括京东、天猫和途虎等渠道购买轮胎,如果选择发货到家再去店里安装,需要另付安装费,而选择发货到店则免费安装。那么问题来了,送货到家和送货到店为什么会产生安装费差价?这背后有什么我们不知道的潜在交易?是否影响轮胎质量?
天猫米其林官方旗舰店
京东米其林官方旗舰店
线下配送环节存“掉包”漏洞
我其实对线上官方旗舰店的产品质量是放心的,毕竟品牌建设不易,谁也不会以次充好卖给你劣质产品。那为什么轮胎送货到家,就不能按买其它消费品的一套流程走下去,免了安装费呢?通过调查我们发现,米其林官方旗舰店的轮胎物流渠道是专门的,而非京东或天猫配送渠道,是因为轮胎货源就来自各级经销商,层层倒手,这样带来的问题就是你从官方下的单,得到的产品未必出自官方,官方质量承诺在这一环节被打破。这样一来,现场验货就成了关键。
现场验货成关键
我们通过米其林京东官方旗舰店选择了一家官方合作的安装店进行实地调查。这家位于北京朝阳的名叫“北京朋安顺达汽车服务有限公司”的店铺从导航上都搜不出来,当然它也并非米其林驰加店。当我们和店里工作人员询问轮胎价格和质量问题时,对方直言不讳,建议我们直接店内选购,声称网上便宜的轮胎容易出现水货,比如“2001年生产的给你改成2021年生产的,你也看不出来”……听完店内销售人员的一番言论,不禁让人对米其林官方旗舰店发货渠道的可靠性表示担忧。
线上、线下产品不尽相同 消费者注意分辨
据某品牌轮胎销售渠道人士介绍,有时候线上给出的价格,比线下店进货价都低,不过线下店利润来源不仅依靠零售差价,还包括官方返利,保险返利等途径。同时,也指出线上和线下所售轮胎,有时候因经营策略调整,会限制渠道,比如销量不好的就变成网上专售款,大力促销。这种情况就类似买衣服选择奥莱款还是专卖店款一样,价格不一样,品质也略有不同,但这不属于欺骗,只是一种商家的经营策略。
最后,我们提醒广大消费者注意的是,线上官方旗舰店轮胎可以放心购买,只要到店现场验货即可,仔细核对轮胎规格型号、花纹、速度等级、载荷等级、生产日期等消息,无法验货的请谨慎购买。最后解释一下开头说的,为什么发货到店可免安装费,是因为轮胎没有产生实际配送,实体店节省了物流配送成本,你如果非让官方给你送到家,没问题,安装费自付,都是羊毛出在羊身上的事。
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