【信源】集团公司运营管理部、上海地铁第三运营有限公司
【编辑】璐璐酱
【本期责编】蓝爸爸 Freya
【本期编审】Shining灵感
11月18日，由上海市文化和旅游局、上海市绿化和市容管理局、上海市精神文明建设委员会办公室、上海东方网股份有限公司联合主办的“百年追梦，初心璀璨”上海“最美厕所”评审活动圆满落幕。其中，上海轨道交通15号线桂林路站公共厕所入选，并荣获上海市“最美厕所”荣誉称号，这是继2号线徐泾东站和2、10、17号线虹桥火车站站后第三座被评上该荣誉的上海地铁车站。
此次，“最美厕所”评审由市民投票与专家评审相结合的方式进行，以“人文关怀美”“绿色环保美”“外观设计美”“文明推广美”“功能创新美”“抗疫防护美”等六个维度进行评分，把“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念结合到厕所革命和全面防疫工作中，从后疫情时代数字化转型为视角出发，实施社会文明促进和提升工程，进一步构建和完善了公共服务体系。
近年来，围绕市民乘客需求，紧跟时代发展，上海地铁自我加压，不断提升客运服务水平。申通地铁集团高度重视车站公共厕所更新改建工作，持续开展硬件设施升级，在车站公厕建管方面投入了大量的人力物力。在软件上，规范公厕管理标准，强化服务监督管理，不断提升公厕建设和管理服务力度，使得上海地铁公共厕所在总体数量和服务质量上都有了显著的提高。今年上海地铁不断推进该项工作，以微知著，从“厕所”的小处与细节入手，进一步提升地铁窗口文明形象，擦亮上海地铁品牌。
大力推进厕所文明 轨交设施温暖人心
上海轨道交通15号线桂林路站自建设起就是以构建轨道上的“高品质”生活服务为目标，将人文关怀与科技便捷融入到整体设计方案中。除传统男、女厕所外车站还特别增设了第三厕所，将无障碍厕所、儿童专用厕所与母婴室等功能融合。
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每间厕所都安装了自助面纸机、烘干机、挂壁式洗手液等设备。同时厕所内还安装服务牌、紧急呼叫按钮，乘客如遇困难便可拨打上面的号码，或按下按钮，确保突发情况发生车站可快速及时响应。
从运营开始前至运营结束后，从环境卫生到防疫消毒，桂林路站始终贯彻落实疫情防控要求，规范公厕管理，自觉做好疫情防控措施，守护乘客的健康安全。
从老旧车站改造到新线车站建设，从借鉴经验到主动创新。上海地铁自2009年起便不断对公共厕所进行改建升级，从逐步提升男女坑位比例，到后续增设独立无障碍厕所、育婴室、儿童厕位等人性化设施，不断地规划设计优化早期的车站设计和建设中存在着空白。筑牢轨道交通公共厕所环境服务品质提升，让厕所不仅仅成为人们的方便之处，更成为展现上海地铁温馨、便捷的精细化服务的靓丽名片。
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