半岛全媒体记者 鲍福玉 通讯员 朱海生
“群众反映的问题，我们必须件件抓落实，事事有回音！”11月20日下午，市北公安分局党委书记、局长王建顺同志在“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动后，立即在分局领导干部会议上专题研究部署线下跟进解决问题相关工作。
会上分局通报了20日上午在线恳谈活动接听、回访数据情况：活动中接听群众来电553个，其中求助类57个、咨询建议类34个，案件举报类182个，其他280个；通过爱青岛客户端后台收集市民问题意见建议77个；主动回访群众120人次。王建顺局长对抓好群众来电反馈工作进行了强调部署，要求参与本次在线恳谈的所有单位在最短的工作期限内，对本部门分管负责的事项逐件研究、逐起办理、抓好落实、加快推进。
在线恳谈活动是听取民声、了解民意的重要平台，也是推动公安机关作风转变、提升服务效能的重要手段。市北公安分局以此次在线恳谈活动为契机，进一步教育引导市北公安全体民警增强宗旨意识，密切警民联系，把人民公安为人民、全心全意为人民服务融入到自身的政治素养中，落实到具体工作上。
王建顺局长强调指出，“学李涌听民声、为民办实事解难题”绝不是一句口号。分局全体民警、辅警学习李涌同志的英模精神要真正入脑入心，要切实把李涌同志的英模精神落实到实际工作中，从群众最关心的基本民生问题抓起，把在线恳谈活动作为解决民生问题、密切警民关系的重要突破口。要做好在线恳谈后续文章，逐条分析问题的原因症结，进一步改进工作作风，切实兑现市北公安在节目中向市民作出的承诺。
部署会结束后，市北公安分局相关局直单位、各派出所立即开展工作。20日上午，在线恳谈直播时，王建顺局长曾接听了家住市北区寿光路的牟女士打进的热线电话，牟女士当时向王建顺局长咨询关于给孩子改姓的问题。针对这一问题，当天下午市北分局人口管理服务大队、登州路派出所根据局长要求，立即安排专职民警对此事进行了调研。派出所户籍民警主动与牟女士取得联系，详细向牟女士讲解当前青岛市公安局关于更改未成年子女姓名的相关政策要求，民警表示，在法律法规权限范围之内，只要符合了要求，一定尽快帮牟女士办理此事。牟女士对当天即接到回访办理电话感到特别惊讶，她告诉记者：“我没想到登州路派出所这么快就联系我了，给我打电话的女警官说话特别有耐心，她还主动安慰我，让我不要太焦虑。我真心感谢派出所的女警官，她那么耐心跟我说了很长时间，我听完以后，明明白白了解了相关的政策要求，心里特别温暖，我给登州路派出所点个赞。”
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