“叮铃铃，叮铃铃...”信访电话在上午八点准时响起，我拿起纸笔准备记录又一名群众的‘心声’。
“喂，你好，是县委巡察组吗？太感谢你们了！村里找到施工队把我们的路面修好了！你们的工作效率真是太高了，几天就解决了困扰了我们几年的问题呀！”我连忙回答到“为老百姓解决问题就是我们的工作职责，这是我们应该做的！不用谢！感谢您对我们巡察工作的信任和支持，是您积极响应我们信访工作的号召，敢于站出来向不作为的村领导说‘不’，这才使我们的巡察工作得到了有序的开展呐！”挂了电话后，我十分激动，对于刚刚参加巡察的我来说，第一次体会到了为人民服务的自豪感。这一通充满感谢和认可的电话，也揭示了信访机制在我们巡察过程中发挥出了十分有力的作用。
事情还要从县委巡察组进驻某镇说起。11月的一天，6名上访村民来到了巡察组驻扎的临时办公地。“你好，这里是县委巡察组吗？”一名领头的年轻村民发问。我放下手中的工作起身回答“是的”并安排他们坐下。看着他们略显紧张的面孔，我给他们每人端了一杯热水，微笑着问他们的来意。他接着说“我们是某村某组的村民，我们几家在早些时候为了方便出行，凑钱把门用砂石覆盖，后来村里安装自来水管把路面挖开后用土进行了简单填埋，一下雨，路面泥泞非常影响出行。我们多次向村里反映，但一直没有得到妥善解决。”其他几名村民也随声附和着，言语中透露着的都是对我们工作的质疑“你们真的能帮我们解决吗？解决不了我们不是白跑一趟了...”我一边在本子上记录一边安抚着他们焦躁的情绪，详细记录他们的诉求，目送他们离开后，我连忙联系了走访的同志们让他们针对这个情况进行核实，没过多久，我就收到了回复：“确有此事！”。待组员们都回到驻地后，我向巡察组长汇报了此事，组长立即召开了组务会，就此问题展开了讨论。随后，组长要求该镇分管领导，就同类问题做了更大范围的了解，并嘱咐他们一一排查、及时处理,切实解决好群众的基本生活诉求等问题。
这正是我们巡察人的日常，在工作中总能听到不同的声音，同时积极及时回应群众的“心声”，遵循我党“立党为公，执政为民”的根本要求，答百姓之问，解百姓之忧，也是我们巡察践行初心和使命的具体担当，真真切切为群众谋幸福。（淅川县委巡察办 张 雅）
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