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智能双录质检
双录是政策规定的要求金融机构销售行为可回溯，指金融机构根据销售方式不同，采取录音、录像、销售页面管理和操作轨迹记录等方式，记录和保存保险产品销售过程的关键环节和销售行为的重要内容等原始资料和信息的一系列管理活动。
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背景：
为规范银行业金融机构理财及代销产品销售行为，有效防范和治理误导销售、私售“飞单”等市场乱象，切实维护银行业消费者合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知》，银监办下发《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，进一步规范销售市场秩序和银行业金融机构自有理财产品及代销产品销售行为。这是银监首次对专区“双录”管理作出比较系统性的规范。
2021年6月，中国银保监会消保局下发《保险销售行为可回溯管理办法（征求意见稿）指出，保险机构根据销售方式不同，采取录音、录像、销售页面管理和操作轨迹记录等方式，记录和保存保险产品销售过程的关键环节和销售行为的重要内容等原始资料和信息的一系列管理活动。
同时，随着人工智能理论和技术的不断突破，智能化应用在银行各业务领域取得了良好的应用效果，基于人工智能提供的“感知、理解、行为”等通用技术，使得录音、录像等非结构化数据处理成为现实。
解读：
“双录”作为银行业产品销售领域的行业规范之一，由中国银保监会统一制定，各商业银行具体实施。双录旨在规范银行销售理财及代销产品的行为，通过记录和回溯销售过程，为解决销售纠纷、界定各自责任提供影像证据材料。
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银行类兼业代理机构销售人员面对面销售保险产品的，应在营业场所的销售专区进行；互联网销售，则需要遵循互联网保险可回溯管理；电话销售，需全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。此外，保险销售人员向投保人提供投保链接，及电话销售业务中涉及通过互联网向消费者发送相关投保链接的，也需实施可回溯管理。
无论是“双录”政策，还是“销售行为可回溯”规定的实施，都是为了有力地维护银行和金融消费者合法权益，对防范销售误导等问题，发挥积极作用。
重点：
完善的销售可回溯管理工作机制，覆盖组织架构、职责分工、信息系统管控、销售人员资质管理、质量检验、可回溯管理规避防范、资料保存、档案管理、内部监督检查、责任追究等方面， 并且具备安全、合规、高效、可靠的特性，能够满足管控销售风险相适应的技术支持能力和业务经营及风险管理 的需要。
但传统的“双录”过程依赖人工操作，不仅耗时费力，而且人员成本高、质检效率低、质检质量不可控。
金智维推出的RPA双录 智能质检平台，通过RPA+AI技术的应用，实现了多角色分离、多角色同框检测和跟踪、视频检测防欺诈，以及其他远程鉴权业务的7*24小时自动智能质检。 通过语音识别、语义分析、图像分析、视频流分析等技术对双录文件 进行合规性检测，生成质检报告，同时对于不合规的双录视频进行分类提示 ，定位问题在 原视频中的位置，辅助人工对疑似违规双录进行人为鉴定和后续处理，从而 实现各项客户业务鉴权/授权/合规/审计服务等运营工作的智能化、自动化，确保业 务合规，减少人员压力与资源消耗，规范质检执行流程，提高工作效率，增强质检可靠性。
更多适用场景：
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