广州爱思博格双十一促销后半数门店关闭，称有校区只剩八毛钱

“我们刚在‘双十一’活动期间买了5万多元的大课包，现在还没上一节课，就被通知关店停课了，销售主管也拒绝退费。”近日，广州多家爱思博格兴趣学院被曝关店停课，上千名已购买课程包学生受影响。
据家长介绍，不仅关店通知突然，也没有给出任何退费方案，甚至在关店前一天，部分门店还在进行“双十一”促销活动，降价幅度较大，引导不少家长充值购课，“我们现在都怀疑是不是集资诈骗。”
对此，15日，爱思博格总部一名相关负责人表示，该公司确实因为疫情、政策等原因面临资金困难，目前广州的10家门店已经关停了5家，但公司并非拒绝退费，而是在商讨转校和退费的方案。
“现在账上剩余资金不多，像天河北校区账上只剩下八毛钱，退款确实比较困难，但我们一定会负责到底的。”该负责人称。

天河北校区的关店公告，其中未说明退费方式。

课外机构陆续关店，家长遭遇退费难
据倪女士介绍，她于9月30日在广州爱思博格（龙口东校区）缴纳了19800元，购买了一个课程包，“当时缴费的时候（公司）运营一切都正常，我们计划让孩子每周上两节兴趣课。”然而课程只上了3节，倪女士就接到机构关店停业的通知。
“通知得非常突然，前一天还在朋友圈宣传‘双十一’买课优惠，第二天就宣布关店了。”倪女士说，11月10日，群里收到了爱思博格工作人员的通知：“由于经营困难，爱思博格（龙口东校区）即日起将暂停向会员提供教学服务，今日起所有课程暂停，接下来将有专人陆续为全体学员及家长安排转校服务……”
发布通知的同时，工作人员还下发了一份转校表格，让家长自愿选择校区。然而次日有家长联系校区时，发现表格中的部分校区也已经暂停营业，“东莞庄校区已经人去楼空了，天河北校区说他们是独立的，不会接收我们，想转校根本没有校区接收。”倪女士告诉澎湃新闻，11月13日，爱思博格（天河北校区）也通知关店停课。
“他们现在都运营不下去了，就是在利用转校拖延时间。”倪女士说，回想起来，其实早在10月份机构就已经出现经营困难的端倪，“我们计划每周上两节，但经常通知停课，说停电了、老师生病了等等，有时候距离开课还有1个小时，我们都在路上了，又通知今天不上了。”但让她气愤的是，尽管经营出现问题，机构仍然在进行“双十一”促销活动，劝家长续费或者购买新课包。

家长称关店前还在进行“双十一”优惠购课活动。

桂女士是在“双十一”活动期间在爱思博格（天河北校区）购买了新课包，“我们是4个人拼了5万元的课包，当时销售以6折大促销诱导我们购课，而且要求当天晚上交钱。我的孩子其实在其他机构上课，本来没打算报，但因为他们平时没有6折价格，才上当囤课。”她告诉澎湃新闻，在购客时，自己还专门询问了“双减”政策会不会对门店有影响，对方表示一切正常，不会有任何影响。
11月11日，在了解到爱思博格（龙口东校区）关店停课时，桂女士也曾联系天河北校区商量退费，“因为我一节课还没上。”但对方称，“我们天河北一切照常，因为天河北运营是独立的。”在桂女士坚持要求退费下，对方让她登记信息，表示稍后会处理。
然而让她没想到的是，2天后就接到了天河北校区关店停课的通知。回想起购课时情况，桂女士觉得机构在关店前故意诱导报名，“因为这种课包都是不允许合买的，平时这个机构也不允许，但这次却可以了，实际上就是想让我们交钱，几个人上课无所谓，反正都快要关店了。”
在得到关店停课通知后，桂女士再次联系校区销售要求退费，但被对方拒绝，“其他校区还协商转校，我们也没通知转校。”
据倪女士和桂女士介绍，目前爱思博格多个校区都已经关店停课，涉及家长上千人。通过他们提供的课包宣传单可以看到，爱思博格兴趣学院的课包分为5个等级，最便宜的课包也需要16900元。“我们家长中最少的交了1万多，还有很多四五万的，而且门店在‘双十一’前还大幅降价售课，平时一百多一节的课，只要89元，活动结束后就关店，我们现在都怀疑是不是集资诈骗。”倪女士说。
爱思博格：正在商讨退费方案
据公开资料显示，爱思博格兴趣学院是广州爱思博格教育科技有限公司旗下的机构，主打多元素质教育，有跆拳道、高尔夫、语言艺术、美术、钢琴等课程，目前在广州有10家分店，但澎湃新闻记者致电多家门店询问营业情况，均未接通电话。
针对上述情况，11月15日，澎湃新闻记者致电爱思博格总部一名相关负责人，她介绍称，公司确实面临资金困难，已经关停了5家门店，目前正在商讨转校和退费的方案，“我们不是说不退费，只是现在法人和股东还在商量方案，但家长人数太多了，又比较着急，可能没有及时沟通，出现了误会。”
该工作人员称，关店停课是由于“双减”政策和疫情的双重影响，投资人撤资了，导致资金链紧张，再加上业务量减少，机构运营也出现了问题，不得不做出关闭部分门店的决定。“我们原本只是计划关闭个别门店，然后给孩子们办理转校，可以继续上课，但在龙口东校区关闭后，家长们比较紧张，又集体跑到天河北校区、南岗校区要求退款，甚至搬走门店里的东西，导致我们其他门店也不得不被迫关店。”
对于家长要求立刻退费，该工作人员称，目前确实是没有资金，“家长们不了解我们的运营模式，觉得我们收了那么多钱，肯定是可以退的，但实际上过去两年疫情反反复复，我们的房租、人力等运营成本也比较大，很多资金都已经预支出去了，现在账上剩余资金不多，像天河北校区账上只剩下八毛钱，退款确实比较困难，但我们一定会负责到底的。”她表示，目前公司还在商讨退费、转校方案，对于想要退费的家长，可能会采取延期或分期的方式退回学费，希望家长们理解。