央广网齐齐哈尔11月15日消息（记者马俊玮 通讯员李文浩 沈菁菁）近日，家住齐齐哈尔甘南县甘南镇东风社区东市场小区的范文芝心情格外好，因为困扰了她半年多的排水管道堵塞问题终于得以解决，生活也恢复如常。
范文芝所居住的单元楼一侧排水管道堵塞，邻里间多次协商，均未达成一致意见，导致问题迟迟不能解决，严重影响了整个单元居民的生活。无奈之下，大家将情况反映给了社区，期望社区中“威名赫赫”的“老刘调解室”能够帮忙协调。
“这个老刘调解室真是不负众望，我们厨房下水堵了好长时间，生活相当不便。他们挨家跑做了大量的沟通，终于让所有住户达成一致意见，通过他们的调解，生活可算是恢复了正常。”范文芝说。
“老刘调解室”的调解员帮助群众解决排水管道堵塞问题。甘南县委宣传部 供图
为提升社区治理能力和水平，甘南镇东风社区聚焦聚力“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的“急难愁盼”问题，积极探索基层调解工作新思路、新模式，牵头成立了东风社区人民调解离退休党支部，依托曾有多年调解经验的退休党员刘立波，成立了“老刘调解室”，力争做到将矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
调解室按照区域性、整体性、适度性原则，形成“社区——网格员——业主委员会”三级矛盾纠纷化解体系，吸纳有经验有威望的老党员、老干部、居民骨干、新居民代表等56名成员为人民调解员，并设置“睦邻调解组”、“法治教育组”、“民情收帮组”等工作小组，严格实行固定坐堂、咨询接待、回访服务三大制度，着力解决群众难题，切实提高群众的幸福指数。
据了解，刘立波是一名专职人民调解员，在此前的6年调解工作中，累计化解矛盾纠纷2685件，化解疑难信访案件256件，连续3年被评为齐齐哈尔市优秀人民调解员。2019年，他被司法部评为专项活动表现突出个人，2020年，他被司法部评为全国模范人民调解员。在他的带领下，“老刘调解室”的工作取得了较好成效，获得了群众的广泛赞誉。
“群众利益无小事，在百姓的面前，再小的事儿也比天还大。通过调解，解决群众生活中的各类矛盾纠纷，为群众办实事、办好事，让老百姓满意，我们心中也有成就。”刘立波说。
自党史学习教育开展以来，“老刘调解室”共调处各类社会矛盾纠纷1300余件，有效提升了群众的幸福指数。未来，他们将持续把为民情怀融入到工作始终，用实际行动温暖辖区的每一位居民，将实事办到群众心坎里。
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