今年双十一，不少小伙伴已经成了“尾款人”，但在抢购自己心仪物品的同时也要注意，诈骗分子正在绞尽脑汁寻找“幸运”客户。石家庄市反电信网络诈骗中心发布反诈预警：近期 “假客服”“快递赔偿” 等诈骗有了上升的趋势，大家在购物的同时，需要提高警惕，谨防被骗！
一、冒充客服取消业务诈骗
2021年10月28日，承德市黄女士报警称：上班期间接到“支付宝客服电话”，称她用的支付宝花呗、借呗都是学生时期办理的，需要更改学生认证，不改的话会影响征信。于是，在对方的指导下，黄女士下载“开会宝app”进行操作。她先把花呗和借呗的钱全部提现到支付宝账户，然后将各银行卡的钱转到了一张银行卡之后，全部转给了对方。对方说核查完毕后会退还她，然后就可以更改信息。黄女士再去询问对方时没有得到回复，才发现自己被骗。
警方提示：
一旦接到自称某客服电话，声称要取消某项业务时，不要轻信，要第一时间到平台客服核实或者拨打官方电话核实，切勿听信陌生电话的要求转账汇款。
二、冒充客服退款诈骗
2021年10月28日，秦皇岛市李女士报警称：有人冒充抖音客服人员，称李女士所购买的129元的裤子厂家忘记发货，要赔偿她全款，而且能详细说出她的基本信息。对方让李女士加了QQ号后，通过支付宝为其转入100元。剩余的29元，要求李女士下载“开会宝app”，通过屏幕共享功能指导她操作，进行退款。李女士按照对方说的步骤逐一操作，把支付宝里的钱先提现到银行卡后，转到了对方提供的账户。对方称其走一下流水后会退还给李女士。操作成功后，对方失联，李女士发现自己被骗。
警方提示：
网络购物退款无需私加好友，退款会通过购物平台原路退还到原支付卡上，无需提供银行卡号、密码和验证码。一旦涉及到退款问题，务必与商家联系确认，在任何情况下都不要将银行卡的密码、验证码透露给他人。
三、冒充快递诈骗
2021年10月28日，保定市秦先生报警称：对方自称某快递客服，以快递途中损坏按原价三倍赔偿为由，向秦先生索要了银行卡号、验证码以及支付宝购买记录，收货地址等，然后登陆他的支付宝，将余额宝里资金转到自己的银行卡中。之后，又谎称是自己转错账号，让秦先生退转到一个指定账户。秦先生按照对方的要求操作之后，联系不上对方，遂意识到自己被骗。
警方提示：
快递丢失赔偿应是公司行为，无需私加好友，更不会要求客户点击链接填写银行卡号、密码和验证码。涉及快递丢失赔偿问题，务必拨打官方客服电话与快递公司联系确认。
四、侵犯公民个人信息犯罪
2021年10月30日，邢台市高先生报案称：他接到淘宝客服工作人员电话，称其由于员工失误导致高先生成为”代理商“，每月要扣除600元的代理费用，每年一共6000元。高先生最初并不相信，随后对方说出他最近购买过的物品、地址、电话和基本信息，取得了他的信任。但是取消程序要通过支付宝走流程并打印回执单，方可解除绑定。按照对方提供的操作方法，高先生通过自己的银行卡号为其转账后，意识到被骗。
警方提示：
公民要有保护个人信息的意识，自己的身份证号、电话号码、银行卡号、密码及验证码都不要透露给他人，不要轻易扫描陌生二维码，快递包装的信息要及时销毁，遇到陌生电话以各种理由要求转账汇款的，切勿轻易相信，务必与官方电话联系确认。
五、购买游戏装备诈骗
2021年10月29日，石家庄市张女士报警称：其11岁的女儿张XX通过快手看到免费领取“迷你世界”游戏皮肤的广告，通过广告添加了QQ号，对方让其用父母的手机扫二维码免费领取皮肤。张xx扫描后显示微信出现异常，导致账户冻结，必须在15分钟内解除，否则会被法院起诉。由于张xx年纪尚小感到害怕，就按照对方提供的“解决方案”，通过添加“解除员”QQ号和对方视频，视频里扫他提供的二维码，并通过张女士的人脸识别付款2次。直到张女士收到扣款短信，才发现被骗。
警方提示：
买游戏装备私下交易都是诈骗。网上购买游戏装备一定保持线上交易，切勿私下加好友联系，脱离开平台的监管很可能落入犯罪分子的圈套。
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来源丨石家庄市反电信网络诈骗中心
编辑丨李雪莹 王恩
责编丨陈知
运营丨石家庄广播电视台新媒体中心
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