随着时代的发展，现在不止有电话呼叫中心，还有网络呼叫中，是一种客服直接通过互联网和顾客沟通的方式。因为人工成本的不断上涨，很多企业的这部分都是由网络外包呼叫中心担任的。那么什么样的网络外包呼叫中心靠谱呢?
小萌在这里分享5点考察关键点以供各位参考：
一、认真考察外包公司实力
外包公司的实力包括它的办公场地、办公环境、 办公设备、注册资金等。无论是亲自去也好，托人打听也好，都要认真考察这点。现在很多公司为了吸引客户，大吹自己规模多大多大，曾经有销售向客户吹牛逼，说自己公司的上海总部有近500人，其实整个集团也就不到100人。其实人少并不代表没有实力，但是过度吹牛就是打肿脸充胖子了。这种不诚实的公司首先要排除在外。
二、参考外包公司的案例
有实力的外包公司都会有很多合作案例，有客户前来咨询时，一般都会主动介绍给客户参考，以证明自己的实力。哪些只靠嘴上说，却拿不出事例来证明的是没有什么可信度的。
三、合作客户的评价
外包公司合作客户的评价也是证明这个公司实力和诚信的一种方法，有实力的公司一般80%-90%都是好评，全部好评太难了，目前小萌还没有看到过，多少都会有差评，人无完人，公司也是这样。
四、其研发团队水平是否过关
其实这个问题，非专业人员很难去评价其研发团队实力是否强大，建议由懂技术，至少稍微了解一些相关技术的人去了解一下。公司软件资质参考即可，不可将资质看得太重，因为软件行业的一些资质也是可以花钱购买的!
五、网络呼叫中心系统是否安全
就是网络公司里面的那种防护的手段，如果程序连最基本的攻击都不能防护的话，您敢用吗?建议去了解一下对方公司网络系统的安全漏洞问题，有专门测试这方面的平台可以检查漏洞，有需要的朋友上网查询一下。
以上5点就是小萌为大家总结的寻找靠谱网络外包呼叫中心的方法，在这里祝大家都能早日找到靠谱的合作商。
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