责任落实到位。对重点信访矛盾纠纷实行“上访变下访”和领导“包案”，确保有人组织化解问题；镇协调派出所、法院、镇司法所、镇属部门负责人、老干部等资源，组建25人的大调解队伍， 确保有人负责化解问题；组织培训村调解委员会成员、网格员开展培训2次，提升业务人员素质，确保干部有能力化解问题。
问题处置到位。持续开展信访矛盾纠纷问题排查，对排查出来的矛盾纠纷，及时梳理归纳，建立工作台账，逐一研究化解措施，做到底数清、情况明，排查重点矛盾纠纷信息6条；镇主要领导对重点问题跟踪督办工作，亲自参与化解问题4个；召开信访矛盾纠纷化解工作研判会3次，掌握信访矛盾纠纷动态及进度。引导当事人通过法律途径主张权益2人次；协调资金帮助信访人解决生产生活困难2人次；今年来，镇村组三级化解信访矛盾纠纷120多个。
协调反馈到位。加强与信访人、矛盾纠纷当事人的沟通，加大宣传引导力度，开展普法宣传活动5次，组织镇村干部、帮扶干部到10个村、社区开展《民法典》宣传400余人次，使群众知法用法；邀请法律顾问到村、到矛盾纠纷一线为群众解疑释惑3次，通过释法说理使群众信服。
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