中国商报邢台讯 优化办税服务,用心用情办实事解难题,打造让各类市场主体满意的税收营商环境是市场主体所需所盼。在邢台市人民政府新闻办今天上午举行的发布会上，邢台市税务局有关负责人表示，通过开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、“税宣打卡地·邢州企业行”、“您有需求我来帮”等系列活动,目前全市建成19个智慧标准办税服务厅、29个全天候自助办税厅、36个分局智慧微厅、493台自助办税终端,在大型企业、房地产管理、社保缴纳等业务密集区域建成9个驻企微厅,拓展完成山区10分钟办税圈。全市自助办税终端业务办理占比达73%,位居全省首位。截至9月底,我市75.3万户次纳税人通过“非接触式”办理业务813.6万笔,占全部业务的98.3%,其中电子申报率99. 26%,网上缴款率98.76%,增值税专用发票代开率98.47%。依托“网上申请+邮寄配送”全自助服务,为760户次纳税人办理发票邮寄40189份。
今年以来，邢台税务局深入开展“访万家帮万企解万难”活动，精准对接纳税人缴费人涉税需求,进一步优化办税流程,拓宽办税渠道,从最直观的办税体验出发,强力推出惠企便民服务十条措施,将“我为群众办实事”实践活动推向新高潮,加速释放市场主体活力。服务十条具体内容为：实施精细服务“一户一策、一策三包”；推行新办纳税人“未办税、先服务”；实行线下办税“一厅五点便利办”；拓展自助办税功能；实现退税业务“全程无纸化”；推行线上业务“远程问办；”推出线上业务“一小时办结清单”承诺制；推行“有问题请找我，不满意马上说”；设立税收知识“手机课堂”；拓展服务功能实现“少跑马路，多走网络”。
惠企便民服务10条措施推行以来, 已建立纳税人需求档案11.3万份,已完成对50759户纳税人个性服务。制定了《关于推行退税无纸化工作的实施方案》、《退税无纸化操作指引》 ,六类提退类型均已试行成功。建成了“阳光e税”远程问办中心19个,在全省率先实现服务范围全域覆盖的建设任务,纳税人进厅次数大幅减少,9月份征期内平均办税时长仅为9.56分钟,便利了纳税人和缴费,
今年以来,邢台市税务局还制作“带您+”系列宣传作品13个，将税收政策和“非接触式”办税操作整合到一个宣传品中,让纳税人不仅知道办什么，还知晓怎么办。在钉钉纳税人学堂发布“你问我答”税费政策精讲8篇,录制热点小讲堂5期,网上直播录播206期。下发热点问题20期,制作了《部分延续减税降费政策汇编》电子书和二维码海报,印制了《减税降费政策热点问题》口袋书。近期,我们将征求纳税人、缴费人的意见,对“手机课堂”的效果进行评估,有针对性地丰富“手机课堂”内容。通过这些服务措施，邢台市税务局精细服务纳税人缴费人，提升办税缴费效率，进一步优化了税收营销环境，更好的服务当地经济社会发展大局。
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