日前，由广东省总工会主办、广东省社会工作师联合会联会举办的广东省首届工会社会工作优秀案例评选活动公布了2021年度广东省工会社会工作优秀案例，桂城共有4个企业类关爱服务项目的社工案例获奖。
获奖案例均来自“关爱桂城”建设督导委员会指导的企业类关爱服务项目。其中《园区事，共赏共议共享成果——瀚天科技城职工参与园区治理案例》(佛山市博睿社会工作服务中心)获一等奖，《职场不惑——增能视觉下社会工作在员工职业发展的介入》(佛山市乐诚社会工作服务中心)、《“家”门口的职场加油站——灯湖社区写字楼职工支持服务》(佛山市乐诚社会工作服务中心)、《从公益创投看园区多元主题参与园区治理——以“瀚天公益伙伴同行计划”为例》(佛山市博睿社会工作服务中心)获优秀奖。
2019年“爱·回家”桂城职工联欢晚会中出席领导的合照。
创新探索 率先启动企业关爱服务
广东省首届工会社会工作优秀案例评选活动，共征集到21个地市总工会、承接工会服务项目的社会组织、社会化工会工作者等工会社会工作案例225个。
省总工会组织社工、工会领域专家团队进行了材料复评和综合评估，评审分线上和线下两轮进行，集中考察申报案例的真实性、专业性、规范性、效益性、示范性，最终评出全省获奖案例87个。其中，一等奖9个，二等奖18个，三等奖30个，优秀奖30个，桂城共有4个企业类关爱服务项目的社工案例获得嘉奖，也是佛山市唯一的一个一等奖。
据了解，获奖的4个工会社工案例来自桂城2个企业类关爱服务项目，分别是瀚天科技城职工家项目和灯湖社区职工家项目。自2013年起，“关爱桂城”建设督导委员会已启动企业类关爱服务项目，并在与桂城街道总工会的合作中不断创新，截至目前，企业类关爱服务项目资金约投入669万元。率先探索推进建立与工会困难职工帮扶中心、法律援助站、外来工维权服务中心等站点整合的职工服务中心，先后在瀚天科技城、东二社区、金谷智创产业社区、灯湖社区和凤鸣社区创建了五家“职工·家”服务中心。每年累计开展各类活动近1000场（次），服务职工群众近7万人次。
结合桌游形式开展社团培训，塑造职工骨干良好的人生观、价值观。
党建引领 专业社工服务为职工增能
据统计，桂城街道基层工会共640家，独立建会企业495家，职工6.9万人，工会会员6.4万人。随着桂城社会经济的不断发展，新市民职工群体的不断壮大，职工的需求正发生着深刻的改变。
多年来，桂城不断强化党建引领，“关爱桂城”建设督导委员会联动桂城街道总工会通过专家督导、定期考核、服务成效检验等多种方式，高标准定位企业类关爱服务项目，给职工们提供生活融入、职场提升、职场减压、社交网络搭建、社会责任感履行等提供专业化、定制化的活动。“通过引入社会服务机构，为职工提供专业的工会社会工作服务。”桂城街道总工会相关负责人表示，服务以职工需求为切入点、以强化服务为着力点、以职工参与为增长点、以凝聚职工为落脚点，对职工事业上“扶”、生活上“帮”、权益上“护”、感情上“融”。
作为桂城首个引入社工服务的园区，瀚天科技城职工家项目自2013年起，在南海区总工会指导下，由“关爱桂城”建设督导委员会、桂城街道总工会共同出资购买佛山市博睿社会工作服务中心服务，组成3名社工团队为园区职工提供服务，通过社工介入并动员以社团为主力的园区多元主体，参与解决职工全人发展与融入、企业邻里、园区公共事务等问题。
而在灯湖职工家的服务中，社工不仅为职工提供个案服务，助其走出职业困境，还结合生涯规划发展规律、增能理论、认知行为理论，策划“职场能量包”“职场加油站”“职场有晴天”“职场人际好处理”“职场发展 so easy”等，深入写字楼里开展情绪支援、人际交往、职业规划三大主题的街站服务。
职场发展so easy之职场能力管理找出自身核心竞争力。
共治共建 进一步深化“职工·家”工作
经过多年的积累与沉淀，桂城的职工服务已不局限于举办活动，还通过社工的专业手法，培育社团、打造品牌服务，更建立起“关爱桂城”建设督导委员会、职能部门、社会工作组织三方联动的有效机制，合力为桂城职工提供优质服务，推动城市发展。
在这过程中，瀚天科技城的职工家关爱服务项目已成功培育10个职工兴趣社团，打造了“爱回家”“送福到家”等颇具社会影响力的品牌服务，还通过团队建设，把来自不同社团的骨干成员凝聚起来并组建园区议事团队，相继开展了“议事桌”服务，为骨干与园区物管方、职工、相关职能部门、工联会等商讨园区基层问题治理提供机会，并利用“罗伯特议事规则六部曲”“六顶帽子思考法”等知识围绕“如何正确对待流浪猫”等园区基层治理问题设计倡导服务。
灯湖职工家关爱服务项目也链接了社区党委、社区工联会、写字楼物业管理公司、职工家服务中心等资源，举行多方沟通会议，提升服务落地的可操作性以及服务质量。将继续挖掘职工志愿服务力量，培育骨干职工志愿者，调动企业、写字楼物业等力量，有针对性增能培力，创新社区治理新力量、新形式，形成社区共治共建共享新局面。
“接下来，我们将在以往的基础上深化‘职工·家’工作，继续扩容服务中心的数量。”桂城街道总工会主席何国恩表示，将坚持职工需求导向，在提升原有项目功能的基础上，“关爱桂城”建设将不断拓展服务领域，创新服务模式，提高服务水平。
文/珠江时报全媒体记者 曾蓉 通讯员 郭汝信 梁颖欣 劳咏恩
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