为更好地提升窗口工作人员服务意识,转变工作作风和规范服务礼仪动作,近日,建行吕梁临县支行联合临县行政审批局对日常工作基本礼仪、动作礼仪和便民服务礼仪等礼仪知识进行现场培训。
培训会以“理论学习+现场实操”的形式开展。工作人员用通俗易懂的语言、标准的动作,从政务礼仪规范、服饰礼仪、言语礼仪以及行为礼仪等方面进行了详细讲授,并以工作中的实际案例与参会人员进行现场互动交流。同时,针对上岗人员的仪容仪表、肢体语言、坐姿标准、转体伸手示意及行注目礼等进行了规范化演示,并现场示范指导。
培训现场气氛热烈、生动有趣,得到了与会人员的一致认可。不仅提高了一线窗口人员“学、比、赶、超”的工作势头,引导全体窗口人员在日常工作中优化服务质量,也进一步加深了银政合作关系,不断提升服务质效。(高宇光 张燕)
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