陕西华阳古镇游客排队5个小时未能购到票，白白浪费一天假

今天看到这则新闻感觉非常难以理解，许多当地政府都希望能扶持旅游业，增加当地收入，陕西省汉中市的华阳镇景点也不例外，为了这次国庆节能打开该景点的知名度和增加旅游收入，特意进行了大面积的广告宣传，也是下了血本，最终效果也是达到了，游客人山人海、人气火爆异常。

按理说营销效果很不错，古镇管理方应该非常满意，加紧做好服务工作以便于给游客留下好的旅游体验，今后通过口碑宣传，古镇人气也应该持续好一段时间。但是古镇方面面对涌入的成千上万游客，竟然只派一名售票员进行现场售票，更没有自动售票机、临时售票点，真是让人大跌眼镜。华阳古镇管理方在这次事件中有重大的失误。

第一、前期大力的宣传，加之国庆节期间属于季节性旺季，游客量大是理所应当的事，没有提前做好人员安排与电脑设备的配备，就仅有的一名售票员还出现业务不熟练，直到视频结束，我们都没看到出过一张票。

第二、就算前期准备不充分，不能预料国庆节人流量如此巨大，还能为古镇管理方推掉责任的话，但是游客已经排队3-4个小时了，再调1-2名工作人员协助售票不行吗？售票系统很复杂要培训很久？该问题依然没有解决，就实在想不出理由如何为古镇管理方开脱了。

难道是想通过这种方式把游客留下来住宿一晚增加收入？还是和古镇里的商家利益没达成一致故意不让游客进入？还是内部管理混乱，人员协调失败？这只是我们从视频中看到的情况进行的推测，我们也不能片面看问题，还有一种可能性，就是电脑系统出问题了，无法出票，所以无论增加多少人，管理方也无法解决。但即便如此，管理方没有备用方案，比如手工出票，手工记账。也不至于让游客等待3-4个小时也没有动作。

本来游客出来旅游都是带着愉快的心情，谁也不会因为吃一点亏就大发脾气影响出游心情，除非是对方做得太过分了，比如这次，一般游客计划就是从早上七八点就起床，洗漱吃完早餐，带着一家人八九点开车出发，到景点十点开始游玩，预计下午三四点结束，一天黄金游览时间也就5个小时左右，竟然基本都耗在了排队上，白白浪费了国庆一天假，换做谁也压抑不住内心的愤怒。

这次事件的曝出，不仅让前期的辛苦宣传、软硬件改善等工作付之东流，人流量的减少也让商家的利益受损，还导致华阳古镇辛苦建立起来的形象和口碑一落千丈。人常说好事不出门，坏事传千里，今后古镇管理方想把这件事的影响弥补回来，再让游客回来，恐怕再做一千件好事都很难了，但即便如此，也希望景区管理方在这件事后，一定加强管理，毕竟突发事件都在所难免，今后无论通过降低门票价格还是增加游乐设施等方式，要进一步提升景区的吸引力，争取多挽回一些游客。