加双被子380元？上海某酒店被投诉：加被子免费，加被子必须加床

导读：上海一家酒店加被子多收380元引发了争议，顾客认为酒店存在宰客行为，将此事曝光。

全季酒店因为管理不当，让一名男子夜闯女顾客房间，发布了道歉声明。

上海某高级酒店也引发了争议，这次是因为价格问题。这家酒店就是上海市闵行区虹桥西郊庄园丽笙大酒店。

据官网介绍，这家酒店打出的标签是繁华都市中的世外桃源，酒店内配有康体中心、瑜伽室、动感单车以及室外泳池和心空室内泳池。

看介绍，酒店的价格便宜不了，实际上最便宜的房间也在一千以上。

这名爆料者就在网络上订了一间亲子房间，一位母亲带着两个孩子体验一下生活，本来是一件好事，然而却因为要求加一双被子而遇到了糟心事。

母亲担心孩子晚上睡觉着凉，就跟前台提出要求，问能不能加一床被子。没想到前台给出的回复是需要多交380元的费用。

女子不解，一双被子盖一宿就值380元？这不是明显的宰客吗？

女子便和前台产生了争执。

前台服务员也很为难，跟女子解释称这是酒店的规矩，不是她定的，而是她们老板娘定下的，她只是负责执行。

前台还解释道，加被子是免费的，但加被子必须得先加床，被子和床都是配套的，加床的费用是320元。

这个解释有点让人看不懂了，加床320，加被子免费，怎么最后成了380了？多出来的60元是怎么回事？服务费吗？

女子好说歹说，前台就是不同意给她免费加被子，女子怒了，认为这个规定是在侮辱客人的智商，明面上趁火打劫。女子退房后，将此事曝光。

在舆论的压力下，该酒店回应了。

酒店方面给出了道歉声明，但这并没有什么用，因为这个道歉太不痛不痒了，大家真正关心的是酒店的老板娘。

该酒店的规定是否合理合规合法，需要相关部门给出明确回应。酒店内的规定是老=老板娘定的，是否意味着老板娘说什么就是什么，她是否有权擅自决定价格？

既然加被子必须加床，那么为什么要强调加被子是免费的？在这里玩文字游戏，还不如直接告诉客人，酒店只提供房间，床被自备。

有网友认为，住客在入住前就应该询问清楚，加被子是否收费。酒店也该将相关规则公示出来，不要玩模糊领域，让客人入住后再进行诱导收费。

不过大部分网友都不认可前台的说法，并不是大多数酒店都有这样的规定，相反，几乎所有正规酒店都会给客人准备备用的床褥，以备不时之需，而不是在客人请求后变相加钱。

酒店的定位是什么？首先是供人居住，居住就包括了要住好，如果连最起码的温暖问题都无法保障，五星级酒店有再好的服务，又有什么用呢？

不是服务好就能叫高档酒店，不是有一个华丽的外表和高昂的价格就配得上服务，真正的服务永远是站在客人的立场上，件件事情都办到客人的心坎里。