2021年9月26日，《合肥公交集团2020年社会责任报告》正式发布，这是合肥公交集团面向社会、面向公众发布的第五份社会责任报告。
合肥公交始建于1956年2月，是合肥市城市客运骨干企业，承载着满足群众基本出行需求的重要责任，多年来一直致力于为群众提供安全、便捷、舒适、环保的公交出行服务。截至2020年底，合肥公交集团公司共有在册车辆5938辆，职工8606人，常规运营线路263条，线路总长4322.9公里，线网总长1704.9公里。2020年累计总行驶里程2.03亿公里，年客运量3.13亿人次。
2020年是合肥公交集团发展极不平凡的一年。这一年，合肥公交有力保障了疫情期间复工复产复学和人民群众基本出行需求，彰显国企使命担当；持续深化企业改革，加快企业转型升级，不断提升服务品质，成功打造国家级“公交都市建设示范城市”，为“十三五”收官画上了圆满的句号，也为“十四五”起航奠定了坚实的基础。
《合肥公交集团2020年度社会责任报告》主体部分共四章二十七节，全面回顾了2020年合肥公交的经营成果和社会实践。报告重点介绍了过去一年里，合肥公交为保障疫情期间市民安全出行所承担的社会责任，持续打造绿色公交、平安公交、智慧公交、幸福公交，引领城市发展等内容，以此促进合肥公交与社会公众的沟通与交流，听取利益相关方的诉求与建议，实现企业持续与和谐发展。
未来，合肥公交将坚持“一切以乘客为中心”的服务理念，加快构建新营运、新技术、新服务、新管理的新公交服务体系，全面推动传统公交转型升级，实现合肥公交向更高质量、更高水平、更高层次迈进，为赋能合肥市融入长三角一体化发展、聚力打造“五高地一示范”再作新贡献!(李璐璐)
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