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9月23日，记者从宿州市公安局获悉，为坚持传承创新并行，规划民意警务战略，市公安部门积极引入外部监督机制，于9月22日正式启用“民意110”，将为民服务落到实处。
据了解，开启“民意110”，主要对全市110接处警、案件办理、交通事故处理以及窗口服务等公安工作进行评议，群众在办理业务后会收到相关信息，并对此次业务办理进行评价;利用热线拨打辖区内居民电话，征求群众对社会治安秩序及安全感、满意度等意见建议。针对受理的群众举报投诉，“民意110”将严格按照工作规定，及时安排有关单位核查，并将核查情况及时向投诉人反馈，做到群众诉求件件有回应，事事有落实，确保人民群众合法权益不受侵犯，同时对错告或者诬告予以澄清，保障公安机关及人民警察的合法权益。
“民意110”的投诉电话是2200110，自开启之日起已接受处理1000余起信息反馈。市公安局相关负责人介绍，“民意110”投入使用后，可以扩大公安机关接受群众监督和评价的范围，能更加全面收集群众对社会治安秩序和公安工作的意见建议，帮助公安部门有效改进工作，不断提升执法和服务水平，更好地为群众做好事，办实事。
记者 黄华
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