郑州郑东新区管委会社会事业局“一把手走流程”办事体验记

为进一步深化“放管服”改革，发挥好“一把手”领办作用，全力打造优质高效的政务服务营商环境，为群众办实事、解难题。根据郑州市郑东新区党史学习教育暨“我为群众办实事”实践活动的安排部署，深化学习教育理论成果转化“为群众办实事办好事解难题”的助推剂、加速器，9月14日，郑东新区管委会社会事业局党总支书记、局长卢高义深入郑东新区政务服务大厅，通过“亲自办”和“跟随办”等N种方式对社会事业局承办事项进行面对面体验，感受了解办事群众的需求，实打实帮群众办实事、办好事、解难题。

是日，卢高义来到郑东新区婚姻登记处，询问群众办理登记是否方便、对大厅的设施布置和环境是否满意，了解办事环境、服务流程、群众业务办理情况等。现场有一名群众因户口是外地的，无法提供婚姻登记的户口本，卢高义亲自为群众解难题，提出通过电子政务服务平台电子证照，来解决异地户口办理婚姻登记不便的问题，现场容缺给予办理登记，一对新人露出满意的笑容。随即，卢高义又来到郑东新区政务服务中心医保社保综合业务窗口，与工作人员和办事群众密切沟通，体验医保社保经办承办服务质量，询问群众办理业务是否顺利，现场为哈工大郑州研究院在办理事业单位开户过程中遇到的难题给予了答复。同时，还查看公共卫生场所卫生许可承诺制、医疗机构执业许可证办理落实情况。

在卢高义当天主持召开的窗口单位相关人员座谈会上，他明确指出优化营商环境永无止境，要营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围。社会事业窗口单位要以此次“一把手走流程”工作为契机，结合党史学习教育暨“我为群众办实事”实践活动的深入，要安排专人对重点项目、重点企业实行“一对一”的服务，必要时可以上门服务，助力重点项目快速落地推进；要加强和综合窗口沟通协调，以人民群众是否满意的结果倒逼窗口服务流程改进，优化办事流程便民利民；要更进一步提高业务能力和服务水平，让社会事业各项服务更便利，让办事群众更满意，切实为民办实事，不断推动郑东新区社会事业工作高质量发展。（中国日报河南记者站）

来源：中国日报网