位于杭州笕桥街道的在建小区归锦府，总面积18.7万平方米，共19栋住宅，整个小区将在明年10月底交房，许多购买了楼盘的业主也时刻关注着房子的建设进度。今年8月初，业主们发现，1号楼的外立面开始施工，而他们所看到的施工材料却与宣传楼书上所说的大相径庭，这个变化引发了业主们的疑惑和担忧。
随着施工的推进，业主们看到外立面上的黑色涂料越来越多，与之前销售人员的答复完全不同，这让业主们心中的疑惑越来越大。而当他们再次询问时，就再也没有得到正面的回应了。
业主现场找出了当初销售人员发给她的楼盘介绍，上面外立面的描述一栏，明确写着“铝板玻璃幕墙”。并且业主手机上还录下了一段销售人员在介绍楼盘时的声音，也是言之凿凿强调了玻璃幕墙。
带着业主的疑问，记者第一时间向归锦府的销售主管进行求证。这位负责销售的唐经理告诉记者，他们是按合同履行，按备案图纸施工的。记者随后在业主提供的一份合同上，看到外立面这一栏勾选的是“铝板幕墙、涂料等材料组合”。这就与业主们的理解出现了分歧，其中最大的差别就在于业主想要的玻璃幕墙看不到了。
一方面，开发商表明自己是按合同和图纸施工；另一方面，业主在施工现场看到的情况又与销售楼书不一致。
那么，归锦府业主碰到的难题到底是哪个环节出了问题？到底该如何解决呢？《小区大事》栏目与上城区住建局，以及笕桥街道一起搭建了沟通平台，邀请开发商各部门代表、部分业主代表，以及沟通团律师、媒体评论员一起，进行面对面沟通，双方在职能部门的帮助下，进行了诚恳的交流。
小区的“颜值”还能回来么？
今晚7点半的《小区大事》
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编辑：金妍
审核：王健、苏俊、黄敏乐
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