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9月14日，根据“我为群众办实事”实践活动和文明服务实践活动安排，市外事办党员干部参与开展了“走进12345”活动。
在热线接听大厅，全体党员干部认真听取情况介绍、注意事项，并在热线工作人员的指导帮助下，现场接听群众来电，并配合做好登录记录，协助解决群众合理诉求。
市外事办以“外事为民”为宗旨，创新打造体验式服务平台，建立了12345热线“市长热线外语专席”，为在滨外籍人士提供24小时便民服务。活动过程中，市外事办分管负责同志以8月31日积极协调、帮助解决新西兰外籍教师健康码显示问题为契机，就“市长热线外语专席”下一步运行的流程、机制，翻译人员如何与接线人员协同配合、高效务实为在滨外籍人士提供服务，与热线工作人员进行了深入沟通交流。
此次活动是落实党史学习教育的重要举措，是开展“我为群众办实事”实践活动的创新载体。全办党员干部为民服务、学史力行，通过深入一线，了解群众诉求，协助解决群众最直接、最关心、最现实的问题，进一步增强了担当意识和宗旨意识。
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