投诉人孙先生向南都“记者帮”反映，9月6日，他独自在广州番禺万达广场附近逛街，一名店员邀请他参加抽奖活动，随后他抽中了一只阿玛尼手表。在稀里糊涂支付了6800元将手表带走后，孙先生发现，这很可能是一只假表。随后他两次前往协商退货退款，对方退回部分费用后签署协议要求孙先生不得再与商户发生纠纷。9月10日，南都记者与孙先生一起前往店铺协商，最终退还全款。同时，南都记者也通过暗访，揭开此类“抽奖”的套路。
顾客讲述：逛街时“天降名表”
孙先生向南都记者详细讲述事发经过表示，9月6日下午，他独自一人在番禺万达广场附近逛街，“派传单的店员过来说，在做活动，扫下二维码能送一份小礼品，我说可以。”随后，他被带至番禺金街的一家手机店内，显示他中了三等奖，是一只阿玛尼手表。
孙先生说，工作人员称按活动规则需签署一份协议，两年内不能换手机卡，不能断网，“哪怕因为地铁或人多的地方没有信号，也属于我违反条约。我认为根本做不到，就没有同意。”
孙先生拒绝后，他的“中奖之旅”并未停止。“工作人员开始转换话题，然后提出下载一个APP，1元一个积分，消费6800积分，手表就是我的。” 孙先生称，这个app名为on time互联，在网络上搜索不到，“里面的商品很少，都是英文说明，东西比正规商场的标价高了很多，我一开始不同意。”
随后，孙先生经历了“人海战术”。“前前后后又有四五个工作人员一直推销，我没能抵挡诱惑，就在店里刷了6800元。”孙先生说，出店门后十几分钟，他清醒过来，感觉被套路了。于是他返回店铺要求退货退款，店员拒绝退货，但返还了2410元。
孙先生抽中的手表。
为检查手表真伪，孙先生到阿玛尼专柜咨询，“店员说没有鉴定服务，但可以帮我看一下，认为是假货。”孙先生向记者展示了他在阿玛尼官网查询手表自带防伪码的过程，也显示查询不到信息。
孙先生通过阿玛尼官网查询的防伪码信息结果。
孙先生再次返回店铺，要求全额退款并报警。他说，阿玛尼专柜店员提醒他，售卖阿玛尼手表需要有品牌授权，赠品也应有相应的购买或进货单据，但手机店一直没有提供。警察到场后建议他向315热线反映此事。
店铺人员再次退还了1189元，但要求孙先生签署保证书，称该手表为“线下渠道互动产品，不得市场二次售卖，一旦变卖，十倍追责”，且不得再以业务或产品与商户发生纠纷、争执。
记者暗访：店员搭讪独行顾客，半小时两三人被带进店
9月10日上午，南都记者与孙先生来到番禺广场附近，他向记者指认三名身穿白色T恤、脖挂工作牌的员工是手机店的店员，其中两名男店员骑着平衡车在街上转悠。记者观察发现，他们专门搭讪独行的市民，约半小时有两三名顾客被带进店。
店铺位于番禺金街，装修较为简陋，未发现门牌号，内有手机品牌logo，门头招牌为“互联网运营中心 新零售”，与孙先生的刷卡支付对象“广州荣耀5G店”不符。店铺提供给孙先生收据上则印着广州汇通哒新零售企业管理咨询有限公司，地图显示，店铺地址与该公司在天眼查显示的注册地址相距非常近，但记者在店内未见营业执照。
南都记者独自走在广场附近，很快便被搭讪。一名手拿传单、口罩的女店员告诉记者，公司参加了评选优秀门店的活动，只要点赞就可获得小礼品，点赞结束便扫码进入抽奖页面。在记者“抽中”品牌手表后，她表现得很惊讶，尽管页面显示兑奖区域仅限天河或黄埔，她仍示意一名男店员将记者带至位于番禺金街的店铺内。
番禺广场附近，记者被店员招揽投票。
疑似套路：拿奖品需充值数千元，可分期付款
记者询问店员该礼品是否免费，得到肯定答复后随其到店内。另一名男店员拿来一份协议让记者填写个人信息，孙先生通过照片辨认出与其之前拒签的为同一份。接下来记者的经历与孙先生相似：店员表示拿走手表需充值6800元，充话费或向on time互联app充值均可。
中奖后需签署的协议。
记者称没有钱进行推脱，对方表示可以分期付款，不仅查看了记者的花呗与支付宝信用分，还索要身份证。填完协议后，店员带记者来到一个柜台，称里面都是阿玛尼品牌的手表，可任选，标价从999元至4999元不等。随后记者借口离开。
记者在网络搜索“on time互联”发现，有数十名消费者自今年6月开始在互联网发帖投诉，均称逛街时被店员以填写问卷、投票等方式招揽进店抽奖，中奖阿玛尼手表、平板电脑、手镯、项链等物品后，需向on time互联APP充值数千元才可拿走奖品。多名消费者称，在店员教唆下贷款充值。投诉的店铺遍布湖北、江苏、广东等多个省。
店内手表柜台。
后续：记者陪同到店协商，已全额退款
9月10日上午，记者与孙先生来到店内协商退款事宜。店员否认手表是假货，称“渠道不一样，货源不一样……需要任何的证书或验证，我可以带你去验，广州我们有很多售后网点”。但其中一名店员打断了要带记者去验表的提议，称没时间，接受退货退款。约一小时后，孙先生收到退款。
同日上午，315热线向孙先生回电，称商家告知已与消费者达成和解。孙先生提出要对店铺售假进行投诉，对方称消协无权处置，建议其拨打12345热线向市场监督管理局重新举报。截至9月14日晚，孙先生表示该举报已有回复：举报问题在处理中。
采写/视频：南都、N视频记者 黎玉莹 叶晓文 实习生 谢芷柔 刘浩 梁思敏
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