记者：王纲 通讯员：黄彦、产启斗
“这个座椅造型别致、五彩斑斓，时尚吸睛的同时又很符合我们乘客想要‘歇歇脚’的需求，是一个值得来打卡的地方！”9月13日上午，乘坐武汉地铁1号线准备换乘2号线的王女士看到循礼门站新建成的爱心候车区，立马被吸引，现场体验打卡后竖起大拇指对记者说，“窗外就是人潮涌动的江汉路步行街，这是美景与时尚的完美结合！”
记者在1号线循礼门站厅一角看到，一排彩色WH METRO字样的字母座椅夺人眼球。“座椅按照武汉·地铁的英文字母进行设计，采用红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的‘彩虹色’打造，存在感十足。”武汉地铁运营有限公司客运一中心综合管理部主任余平介绍说，座椅采用易清洁、耐磨的玻璃钢材质，具有很强的实用性。
为更好地贴合疫情防控期间乘客的出行需求，让在此休憩的乘客做好消毒防护，爱心候车区内还设置了“服务角”和“防疫角”，座椅旁的置物桌第一层放置了“云畅听”服务台卡、换乘信息“橙意”卡、换乘无忧“小橙条”等，用于收集乘客意见和建议，同时为乘客提供换乘路线规划服务；第二层则放置有口罩、免洗消毒液等防疫物品，供有需要的乘客自行取用。
2004年7月，紧邻江汉路步行街、保成路夜市等商业街道的循礼门站开站运营。17年来，车站日均客流由开站之初不足1万上升到如今的10万人次，是市民和外地游客出行的首选目的地，上至耄耋老人、下至三岁孩童，乘客群体、服务需求各异。打造爱心候车区，除了能让乘客在出行途中拥有舒适的短暂休憩外，同时还能感受到这座“老站”的时尚新潮。
17年来，循礼门站服务不断升级，卫生间历经两次“厕所革命”，现在的卫生间装潢使用高档石纹地砖、一线品牌洁具，人性化地增设了婴儿护理台和绿植，增强照明亮度的同时还增加了光线的柔和度，乘客现场感受和使用体验大幅提升；首推地铁站内“叮铃铃”服务，让有需求的乘客用按铃的方式提醒车站及时发现、迅速联动，有效提高现场服务效率，此举在武汉地铁全线网20多个站点得到推广；结合车站客流特点，精准调整安检硬隔离布设、优化进站流线、拓宽安检处咽喉通道、高峰时段增设临时岗位疏导乘客快速进站，提高通行效率；持续对安检入口、换乘通道等多处标志进行优化，在重点部位增设连续指引标志，帮助乘客快速便捷出行；依托车站，创建首个地铁志愿者之家，志愿者们广泛开展各类志愿服务活动，传递社会正能量，塑造城市文明靓丽风景……
在循礼门站连续工作11年的值班站长李杨表示，“服务提升没有终点，永远在路上”，车站还将结合“武汉评议”“武汉地铁十佳车站创建”以及问卷调查等方式，广泛收集乘客出行中的意见建议，持续优化服务细节，提高业务技能，提升服务质量，让更多市民乘客拥有更好的出行体验，让“网红打卡”车站更具魅力。
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