云南网讯（记者 赵岗）记者9月10日从昆明地铁运营有限公司获悉，昆明地铁2021年度乘客满意度调查将于近期正式启动，本次的满意度调查将采用面对面访问和在线调查两种方式开展。欢迎广大乘客积极参与调查，为公司各项工作建言纳策，促进昆明地铁服务质量有效提升。
据介绍，昆明地铁运自营以来，始终秉持着“匠心成就品牌，服务创造价值”的服务理念，致力于打造“优质安全、快捷准时、舒适贴心”的服务品牌形象。为持续提升服务质量，满足新发展形势下的乘客需求，昆明地铁运营有限公司7年来持续通过乘客满意度调查项目，优化乘车服务，让乘客获得更加舒适的乘车体验。
本次乘客满意度调查以提高乘客出行体验为目的，围绕进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等七个方面，全方位深入了解乘客对乘车过程的满意程度及意见，积极改进。
届时，昆明地铁将在现有运营线路各站点内安排调研专员，采取随机邀请现场乘客参与的方式开展2021年度乘客满意度调查，认真聆听乘客在调查中提供的宝贵意见和建议。
后续调研人员将搜集的数据及意见，开展数据分析，撰写分析报告，及时、客观地上报领导层和反馈给相关环节部门及人员，落实改进措施，便于今后更好地为乘客提供优质服务。问卷填写链接：https://www.wjx.cn/vj/wyKD5af.aspx
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