张瑞娟是老人们的“亲闺女”

　　什么是对老年人最好的爱?今年58岁的张瑞娟用行动告诉了我们答案:真心与陪伴。作为潍坊友谊老年公寓院长,每天与170多位高龄老人朝夕相伴,张瑞娟早已把老人当成自己的家人。8月31日,顺着一封老人的表扬信,记者辗转采访到了张瑞娟,见证了她用一颗善良的心温暖着养老院老人们的晚年生活。

　　25层的老年公寓,她每天每层每户转一圈

　　"打针喂药在床前,不怕脏累满头汗,对口来吸痰……"近日,潍坊晚报编辑部收到了一封老人的表扬信,写信者是今年83岁的李传良老人,表扬的是潍坊友谊老年公寓院长张瑞娟。老人情真意切的来信让人感动,8月31日,记者来到位于寒亭区张氏街道的潍坊友谊老年公寓,见到了被老人们称为"亲闺女"的张瑞娟。

　　58岁的张瑞娟,利落短发,笑容和蔼,说话轻声细语如春风拂面,做事一丝不苟饱含爱心。她的一天十分忙碌,早上6时许,就开始了工作。25层高的老年公寓,每层每户转一圈,了解每户老人的身心状况,给老人检查身体、换纸尿裤,听老人唠叨家长里短,事无巨细。巡查完老人,还要给老人分饭、喂饭、按摩、吸痰……说不上干了什么惊天动地的大事,但就在一件件日常的小事中,老人们对张瑞娟越来越依赖、信任。

　　今年82岁的于若男住过8个养老院,直到遇见张瑞娟,才终于安定了下来。"住了这么多地方,数着这里好,以后再也不搬了。"于若男说。

　　张瑞娟于2019年来到潍坊友谊老年公寓,此前曾在潍城区一家养老院工作。自她换了新的工作单位,原来受她照顾的多位老人也跟着"搬了家",今年73岁的胡凤山和老伴儿李秀娟就是这样。"跟着过来的有好几位老人,我们的晚年就认准了张瑞娟,张瑞娟去哪儿我们跟着去哪儿。"李秀娟说。

　　换尿不湿、抠大便,多年如一日真心以待

　　张瑞娟究竟有什么样的魅力,让这些老人如此信任依赖?张瑞娟说,养老工作就是个良心活,没有诀窍可言,只有真心以待。"养老院里,有完全自理的老人,有半糊涂状态的,也有完全不能自理的。"张瑞娟说,即便是神志不清的老人,只要真心待他,他都是能感受到的。

　　对待老人,张瑞娟真心地尊敬、爱护,同时还十分讲究方式、方法。很多老人对张瑞娟发自内心地喜爱,有什么好吃的都想着给她尝一尝。

　　有一次,一位家属来探访82岁、神志不清的王先生。见到张瑞娟,王先生高兴地将手中已揉搓得不成样子的香蕉递给她。张瑞娟自然地接过香蕉,吃完了并道谢,王先生笑得像个孩子一样。"当时王先生的家人都很感动,问我为什么愿意吃这样的香蕉。"张瑞娟说,这是老人表达善意的方式,既不能拒绝也不能嫌弃老人,把老人当成家人自然不觉得脏,这样才能真正走进老人的心里。

　　给张瑞娟写表扬信的李传良老人告诉记者,张瑞娟每天给老人换尿不湿、抠大便、洗脚、吸痰、理发都是常事,这些事情做三天两天不难,难的是多年如一日始终如此。"给老人抠大便、接尿管这些事就算亲生儿女也不一定能做到,但是张瑞娟做起来自然又耐心,让我十分感动。"李传良说。

　　24小时开机,过年过节都到养老院陪老人

　　在张瑞娟眼里,这些老人既像父母,又像一群可爱的"老顽童",很多时候她对待老人如孩子一般宠爱、呵护。

　　今年87岁的刘淑春老人,年轻时十分要强,晚年因各种病痛基本不能自理。刚到养老院时,刘淑春内心十分抗拒,有一种被"遗弃"的感觉,整夜不睡觉,白天也闹着要走。张瑞娟每天听她抱怨、唠叨,听她说家长里短的事情,给她细心地检查身体、拿药,生活上照顾得无微不至。哭闹了半个多月后,刘淑春老人慢慢地被张瑞娟打动了。如今,刘淑春老人踏踏实实在养老院住了下来,还时不时跟人说:"在这里比在家好,有人照顾,最重要还有张院长!"

　　从事养老工作这些年来,张瑞娟的手机24小时开机,从来不出去旅游不离开潍坊,中秋节、春节都来陪老人……张瑞娟说,不光老人离不开她,她也早已离不开这群老人,他们就像她的亲人一样。

　　多年来,张瑞娟始终坚持一件事,那就是老人的临终关怀。在养老院里,老人去世并不鲜见,无论什么时候,她都会赶到老人身边。去年大雪天气,晚上突然得知一位老人进入弥留之际。她冒着大雪,一路打着滑,整整开了一个多小时车赶到养老院给老人送别。见到她后,老人的亲属十分感动,一声声感谢说不完。

　　新闻延伸

　　寒亭友谊村65岁以上老人免费入住老年公寓

　　据寒亭区张氏街道友谊村两委成员杨凤芹介绍,2014年,友谊村探索全新养老模式,建成高25层的潍坊友谊老年公寓,占地面积5亩,总投资3000万元,每个房间面积在50-60平方米。目前,友谊村65岁以上老人、60岁以上三代共住的老人均可免费入住老年公寓。

　　"不仅入住老年公寓免费,友谊村每位老人还能享受每月150元的餐费补贴,再加上过节费、老年费等,村里65岁以上的老年人每年可获得补贴达15000元以上。"杨凤芹说,潍坊友谊老年公寓除了为村里的老年人提供免费养老服务外,空余房间也面向社会开放,致力于为更多老年人带去幸福的晚年生活。