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降世的哈弗神兽,是品牌与用户沟通的具现

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之前写哈弗赤兔参数图片)的时候,在我们看来,哈弗品牌对用户的理解,大概是一种敢想又敢干的形象。Mr.Yu 当时引用了当代营销大师斯科特·罗比内特(Scott Robinette)的名言:「一个企业只有不断为顾客生产真正需要的产品,才能获得顾客的好评。」

最近,哈弗带来了新车「神兽」,一辆面向年轻群体多场景用车和城市家庭用户的紧凑型 SUV。

2021 年成都车展上哈弗神兽的首次公开亮相,使 Mr.Yu 更加确信自己没有看错。

同时 Mr.Yu 认为,车是一部分,在车本身之外的用户运营等方面,哈弗也有自己的盘算。

「神兽」之名背后的心思

哈弗产品线的命名方式一直以来都是媒体同仁们津津乐道的话题。这次,哈弗似乎没有在动物园全家福的路线上继续发力的打算。

比起东亚文化圈内颇具盛名的青龙白虎朱雀玄武四大圣兽,似乎晋代古籍《抱朴子》里的 神兽「白泽」形象,更加贴合哈弗品牌对「神兽」车型特点的塑造 :状似麒麟、会说人语;博古通今,知晓万物。

神兽白泽

还记得今年 8 月上旬,哈弗品牌在官方微博上公布了一则消息: 哈弗神兽将搭载高通旗舰级车载芯片骁龙 8155。

幸亏车企和用户们对车载 SoC 的代差并没有手机这般执着,不然骁龙 820A 也不会从 2016 年就在主流高性能车载 SoC 的位置上屹立至今。

高通骁龙 8155 作为全球首款量产的 7nm 制程车机芯片,比 820A 体积更小、带宽更大、功耗更低;当然,性能更强——根据公开资料,CPU 性能大概是 820A 的两倍,GPU 性能是后者的两到三倍,WiFi 带宽则达到了三倍。

同时,作为高通骁龙 855 的车载封装版本,骁龙 8155 还包含了蓝牙 5.0、WiFi 6 等主流连接标准。

名词和数据不如体验来得实际,那我们可以打个简单的比方:

你通过车载网络和蓝牙连接上哈弗神兽座舱,打开手机中的王者荣耀开始对局。这时,整辆车的车载音响系统都会将你完全包裹,澎湃的多声道声场直接将你带到王者峡谷之中;蓝牙 5.0 实现了更低的音频传输延时,最大限度降低音画不同步的尴尬;WiFi 6 则提供了更快的无线网络传输速度,以及更低的操作延时响应,成为鏖战四方的坚实保障。

此刻,整辆车的智能座舱都会成为一个强悍的娱乐空间,「第三空间」不只是说说而已。

当然,如何实现更多的用法,还有待产品规划和用户们共同开发。但硬件是木桶效应中最低的那块木板,是更高阶的驾驶辅助技术、更方便的智能 AI 语音等等的重要基础。

既然哈弗神兽车型的目标定位十分明确,那接下来就是靠软硬实力去打动用户了。

在长城柠檬平台的技术加持下,哈弗神兽搭载了 1.5GDIT 高功率发动机、2.0T 新高效发动机,匹配长城第三代湿式离合 7 速变速箱。软件方面,长城的咖啡智能平台为神兽提供了智能辅助驾驶+多场景智能座舱体验的基础。

作为主打年轻用户群体的智能旗舰车型, 功能不光是看得见、摸得着,更要「用得到」,长城的产品经理们显然想得明白。

哈弗神兽的泊车功能采用了 5G T-BOX+前置摄像头+自动驾驶域控制器+制动冗余系统+驻车冗余系统 ,可实现 AVP 代客泊车、点对点记忆泊车、探索前行及全自动融合泊车功能 。

哈弗神兽的记忆泊车允许车辆针对固有车位,自动完成对停车环境的学习。用户需要做的只是在停车场入口告诉车辆「帮我泊车」,剩下的停车入位等动作就交给车辆自己了。据了解,该功能可储存 10 条线路,识别划线车位及停车空间,17 颗雷达、9 个摄像头在<10km/h 的低速记忆泊车状态下,实现避障绕行、停车等待。

待到用户需要用车时,也可以通过车主 App 实现远程召唤。

我们能够看到,即便不是雪中送炭一般地解决名为痛点的需求,对细节关注的不断深入,也可以体现在产品力的提升上。

寄予厚望的哈弗神兽,

也许是品牌转型的开始

哈弗神兽这辆车有一点让 Mr.Yu 觉得很有意思,但与车辆本身关系不大。

基于用户共创共建的理念,哈弗为「神兽青年」们——官方对神兽车型用户的称呼,打造了一套专属的「小圈子」:驯兽师基地。据了解,哈弗品牌已经开始全面招募「驯兽师」的招募。按照哈弗官方的说法,每一位入驻的驯兽师都可以真正参与到产品的研发过程中,帮助产品升级进化。

网联服务与 OTA 的出现,让汽车不再只是工业流水线下的交通工具,更成为了人与场景、需求、服务、体验持续磨合的空间。

在这点上,哈弗认为传统的车主营销已无法满足年轻用户的需要,所以打造了哈弗神兽「驯兽基地」。以这样的形式集结神兽车主,让每个人投入其中,强化参与感和归属感。

相信一款商品不难,因为只是停留在消费层面。难的是相信一套理念,和它代表的价值观。

你可能从没听说过昵称「阿黎」的小米前任高级副总裁黎万强,也没看到他所著的《参与感:小米口碑营销内部手册》被营销人奉为经典;但在阿黎的操刀之下,小米掀起的中国互联网新营销早已常态化,深刻影响着人们网络生活的方方面面。

互联网人都喜欢聊大数据,聊转化,聊增长。但就如同每个数字背后所代表的用户个体各不相同,如何强化人们的参与感,如何打造核心圈层,没有标准答案。

哈弗的做法是,一边做产品,一边贯彻他们的「C2B」运营模式 :以产业互联网为依托,持续优化资源配置,建立「产品+软件+服务」的商业生态,以及覆盖吃穿住行全局生活方式的完整用户生态建设,推动汽车产业价值链向后端转移。

在哈弗智家平台上,车主既能作为用户买车用车养车,也可以在商业资源共享计划的帮助下,分享自己的好生意,来实现真正的利益转化。

通过运营等方式与用户绑定、共创、共享、共赢,来不断强化双方的羁绊。在这个过程中, 长城的企业角色将渐渐从传统的汽车制造商,向着用户服务运营型企业转型 。

对这个时代来说,比起参与感的打造和经营,单方面强调服务正显得越发单薄。

最后,Mr.Yu 忽然想用个历史典故来打个比方。

就像东汉的刘秀,他有一群伙伴,里面既有刘秀在洛阳太学时代的同学,又有在他兵败落难途中前来投奔的青年将领。后来,这群人成为了追随汉光武帝刘秀建立东汉的开国功臣,史称云台二十八将。

最后我们要说, 坦诚和认真是互相认同的基础 。希望哈弗的共创共建,不只是说说而已。

本文作者:Mr.Yu

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