大型客服外包公司和小型客服外包公司的不同

　　大型客服外包公司和小型外包公司有什么不同呢?下面小编从客服人员的专业度、公司的设备、公司的理念、以往的合作案例等几个方面给大家简单介绍一下。

　　首先，我们先从客服人员的专业程度来看看吧：

　　大型的外包公司会组建自己专业的外包团队，团队呈阶梯型，每个人的责任都非常明确，客服人员也很充足，并且他们不仅注重客服人员销售专业的培养，也重视客服人员综合素质培养，他们会站在客户的角度为客户考虑，面对客户时也更积极热情，让客户身心愉悦的购物。

　　小型的外包客服公司一般团队还不健全，每个人的责任也不是很明确，对客服人员的培养方式也还处于摸索中。因为没有自己的服务培训体系。

　　然后，我们再从公司的设备上来说说吧：

　　大型客服外包公司和小型的相比，会有自己专业的硬件设备，毕竟欲先攻其事，必先利其器。而且办公环境相对来说也会更好一些，员工的福利也是按照国家的规定来的，客服人员的办公环境好，公司的福利也齐全，工作的时候心情自然也会不错的，心情好工作的效率自然也会有所提升的。

　　小型的客服外包公司因为公司资金有限，员工的福利和办公设备自然比不过大型的公司，员工的流动性也就比较大，员工经常更替。

　　下面我们来看看“公司理念”有哪些不同：

　　作为服务型的行业，服务理念基本上都是“用心服务，帮助客户成功。一切以客户为主，服务至上。”但有一些小公司为了资金能更快的运转，会以自己的利益为主，这样他们长期合作的订单就会比较少，大部分都是短期的合作。客户合作一段时间觉得不合适，还要再花时间、精力去找新的合作商。

　　大型客服外包公司更注重长期合作，会用心服务，帮助客户成功，从而达到双赢。

　　最后我们再从“以往的合作案例”来看看吧：

　　大型公司有很多合作的成功案例，客户来洽谈的时候，会拿出这些案例来给客户参考。有了这些成功案例，客户也会更相信外包公司，更容易促成合作。

　　有些小服务商自己没有什么好的合作案例，所以就想办法捏造一些不属于自己的成功合作案例，想以此博得客户的信任。

　　诚信且信誉好的服务商一定不会走这种旁门左道。企业以诚信赢天下，信誉好的服务商是不会触碰底线的。

　　以上便是小编为大家介绍的大小型客服外包公司区别的全部内容，希望能给大家带来帮助!